Attaché(E) Adv Et Support Client Export

Chez Thera Viva, nous croyons en une vision de la santé globale : une approche naturelle, préventive et respectueuse de l’humain et de l’environnement.
À travers nos marques engagées (Dietaroma, Herbes & Traditions, Deva, Yogi Tea), nous développons chaque jour des solutions innovantes pour accompagner nos clients et partenaires à l’international.

Notre service export connaît aujourd’hui la plus forte croissance du groupe. Déjà structuré autour de deux personnes, il s’agrandit pour accueillir un(e) Attaché(e) ADV et support client export (H/F).

**Vos missions**

Rattaché(e) à la Responsable Export, vous serez un maillon clé du suivi opérationnel, administratif et marketing d’un portefeuille de clients internationaux (distributeurs, magasins bio, groupements de pharmacies) situés notamment en **Belgique, Maroc, DROM-COM, Chine, Liban**.

**Administration des Ventes Export**
- Gérer un portefeuille clients export (saisie et suivi des commandes, délais, litiges).
- Suivre les réclamations et retours clients.
- Assurer le suivi des justificatifs d’exportation et des dossiers douaniers.
- Prendre en charge l’intégration de nouveaux clients en tenant compte des spécificités logistiques et réglementaires de chaque zone.
- Mettre en place et suivre les offres commerciales, assurer la relance clients.

**Communication & Suivi Client**
- Diffuser régulièrement les actualités marques (innovations, promotions, ruptures, tarifs).
- Adapter et mettre à disposition les outils marketing selon les typologies clients et contraintes réglementaires, en lien avec le service Marketing et la PAO.
- Participer à l’organisation de salons professionnels en partenariat avec les clients existants.
- Recommander des assortiments produits adaptés aux marchés locaux.

**Support interne & Suivi réglementaire**
- Collaborer étroitement avec les services internes (logistique, qualité, R&D, réglementaire, marketing).
- Suivre les dossiers réglementaires produits (enregistrements, certifications) en coordination avec Qualité et R&D.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus ADV export et outils de suivi.

**Profil recherché**
- Formation Bac+2/3 minimum en commerce international, gestion ou équivalent.
- **Expérience confirmée (5 ans minimum)** en ADV export ou administration des ventes internationales, idéalement dans les secteurs agroalimentaire, santé naturelle ou cosmétique.
- Maîtrise des Incoterms et des outils bureautiques (Excel avancé). La connaissance d’un ERP est un plus.
- Excellente communication écrite et orale en **français et anglais** (toute autre langue est un atout).
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
- Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et en forte croissance.

**Ce que nous offrons**
- Une entreprise engagée dans la santé globale et le développement international de marques fortes.
- Un poste clé au sein d’un service export en plein essor.
- Une équipe à taille humaine et collaborative.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà travaillé dans les secteurs suivants : agroalimentaire, santé naturelle, compléments alimentaires, cosmétique
- Avez-vous déjà eu à gérer des documents douaniers ( justificatifs d'exportation, Incoterms...?
- Quel est votre niveau d'anglais professionnel ?
- Quelle est votre niveau d'utilisation d'Excel ?

Expérience:

- adv export ou adv international: 5 ans (Requis)

Langue:

- anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel