Chargé(E) de Clientèle

L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 24 ans, spécialisé dans l'expertise sinistre un gestionnaire de sinistre H/F.
- Né il y a plus de 40 ans des évolutions du Droit de la Construction, notre client s’impose aujourd'hui comme l'un des leaders de _**l'accompagnement avant et après sinistre**_._
- D’abord spécialisée dans le domaine de la construction, l’entreprise a engagé de vastes chantiers de développement au fil des années pour couvrir les différents pôles de l’expertise après-sinistre : Construction, Dommage, Protection Juridique, Responsabilité Civile._
- Aujourd’hui considéré comme le numéro 1 en tant que cabinet d’expertise, notre client compte parmi ses effectifs 1800 salariales sur toute l’Europe, un chiffre d’affaires de 182 M€ de CA (en 2021) et plus de 300 000 dossiers de sinistre traitées par an._

Rattaché au directeur de plateforme et d’un référent, vous avez pour principales missions:

- Ouvrir et traiter les ordres de mission le jour de leur réception.
- Pré-qualifier les dossiers de façon la plus exhaustive.
- Décider d’un mode de traitement en fonction des cahiers de charges définis avec les compagnies d’assurance (expertise sur site ou télé-expertise / vidéo-expertise Avis sur pièces).
- Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et leur préconiser le mode de traitement retenu, s’assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise
- Répondre aux demandes des gestionnaires d’assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels.
- Compléter les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail.
- Affecter les missions aux experts qualifiés à l’appui du logiciel de géolocalisation.
- Gestion des appels téléphoniques et des mails.

Profil recherché:
Notre client a pour objectif premier la satisfaction client, nous recherchons un(e) collaborateur/trice, sachant faire preuve de professionnalisme, ayant une capacité d’écoute, de bienveillance et de diplomatie.

Issu(e) d'une formation type BAC ou BAC +2 en assistanat, gestion administration, recouvrement, sinistre ou en assurance.

Une première expérience dans le monde de l'assurance ou dans un centre d'appel, recouvrement et des traitements de dossiers de sinistres est un plus.

**Une excellente aisance téléphonique et relationnelle est requise pour ce poste **

Modalités:
Contrat : CDI directement chez notre client.
Salaire : 21K€ + primes et NOMBREUX avantages divers.

Base hebdomadaire : 35H00.
Horaires : 9h00 à 17h00 avec 1h de pause, du lundi au vendredi.
- Avantages proposés par notre client lors du passage en CDI : _
- TÉLÉTRAVAIL à 80% annuel
- Tickets-restaurant
- 13e mois
- 1 % patronal
- Mutuelle d’entreprise
- Prime de vacances
- Comité d'entreprise
- Prime trimestrielle sur objectifs ( de 300€ brut à 350€ brut)
- Prime d’Intéressement
- Et plus encore

Nous recherchons un ou une collaboratrice pour une prise de poste IMMÉDIATE

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 19 304,89€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (40000 Mont-de-Marsan)