Superviseur D'équipe de Proximité IT

il y a 2 jours

Toulouse, France Helpline Temps plein

**Description de l'entreprise**
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

A propos de HELPLINE:
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.
- Concernant la région SUD de HELPLINE:

- S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

**Description du poste**
Dans le cadre d'une** prestation en assistance technique,** nous recherchons un** Superviseur de production IT en proximité H/F**en CDD de 2 mois renouvelable jusqu'à 4 mois**,**basé à Toulouse (31100) pour un de nos grands comptes clients spécialisé dans la **fabrication de matériel électronique**.

**_Vos principales responsabilités seront :_**
- Planifier et coordonner l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence;
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire etc).
- Préparer les COPIL
- Présenter les résultats au COPIL et être garant du taux d'atteintes des SLA

**Qualifications**
**_Profil Recherché :_**
- Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire en proximité.
- Vous faites preuve d’**organisation**, d’**autonomie**, d’**empathie**et de** résilience** et vos qualités managériales sont démontrées.
- Votre **esprit de synthèse**, votre **capacité d’anticipation**et de **décision** seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
- Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.

**Informations supplémentaires**
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

  • Superviseur D'équipe

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France SOLUTIONS TERRAIN Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Solutions Terrain en tant que Superviseur d’équipe (H/F) - Toulouse (31100)** Depuis près de 20 ans, **Solutions Terrain** est un acteur reconnu dans le domaine des **études et de la vente par téléphone**. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) **Superviseur d’équipe** pour notre **Centre d’appels...

  • Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Lynx RH Temps plein

    Vous voulez piloter des équipes IT, être au coeur de la transformation digitale de grandes entreprises et contribuer à des projets innovants ? Cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions Votre mission : - Piloter opérationnellement une ou plusieurs lignes de services IT : exploitation infrastructure système, Helpdesk, support de...

  • IT Onsite Technician

    il y a 5 jours

    Toulouse, Occitanie, France D-ploy Temps plein

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA. We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within the IT...

  • Chef de projet IT

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France TOHTEM IT Temps plein

    Piloter des projets IT critiques au sein d?un environnement technique exigeant vous motive ? Ce poste offre l?occasion de coordonner des initiatives stratégiques en lien étroit avec les équipes de production et les responsables applicatifs. Vous encadrez une équipe de trois personnes en charge du suivi de la production, tout en gérant des projets...

  • Superviseur Activités de Maintenance IT

    il y a 3 jours

    Toulouse, France TMC France Sud-Ouest Temps plein

    Rattaché au Responsable support et maintenance, vous veillerez au bon fonctionnement du service maintenance en travaillant en étroite collaboration avec les équipes en interne, les Techniciens du service et les clients. Les activités du Superviseur activités de maintenance IT peuvent comporter tout ou partie des points suivants: - Planifier et...

  • Coordinateur de Projets IT

    il y a 4 heures

    Toulouse, France BUGBUSTERS WE DEPLOY IT Temps plein

    **Rejoignez l’ESN du geste de Proximité IT- Télécoms et Digital** Depuis 2004, nous sommes le partenaire des Opérateurs Télécoms, des SSII et des ESN, pour **leurs opérations terrain**. Nous sommes conscients de notre empreinte écologique, et sommes devenus **Entreprise à mission** en Janvier 2022. Concrètement nos équipes de Techniciens &...

  • Technicien de Proximite H/F

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Basso cambo (31), un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) dans le cadre d'une mission de 6 mois, avec un démarrage ASAP. Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des incidents : Résolution des incidents bureautiques et applicatifs métiers. - Installation et configuration :...

  • Coordinateur-trice Déploiement IT

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    **Votre Mission**: Up Skills Bordeaux recrute pour son client, une ESN, un-e Coordinateur-trice Déploiement IT (F/H) pour une mission d'intérim de 12 mois, basée à Toulouse, dans un environnement retail multi-sites. Ce poste vous permettra de mettre à profit vos compétences en coordination de projets techniques tout en évoluant au sein d'un...

  • Technicien de Proximite H/F

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Connectt Temps plein

    Nous recherchons pour notre client situé à Basso cambo (31), un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F) dans le cadre d'une mission de 6 mois, avec un démarrage ASAP. Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des incidents : Résolution des incidents bureautiques et applicatifs métiers. - Installation et configuration :...

  • Prestataire Superviseur

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France CDEF Toulouse Temps plein

    Le Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille de Haute-Garonne (CDEF31) recherche un(e) prestataire Superviseur (H/F).Le rôle du superviseur est d'assurer des groupes d'analyse de pratique (GAP) auprès d'équipes éducatives.Les objectifs de ces séances sont : Assurer un temps d'analyse critique, réflexif et constructif des interventions en...