Chargé de Clientèle Alternance

il y a 1 semaine

Lyon, France Fiducial Temps plein

Référence : VRO-ACAM-38552
**Formation**: Niveau d'études minimum : Bac
Diplôme : Bac / Bac Pro
**Contrat**: Alternance
**Localisation**: Lyon
**Branche d'activité**: Corporate
**Statut**: Non cadre
**Mission**:
FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales.... A ce titre, elle leur garantit une offre complète et évolutive de produits et de services à valeur ajoutée et met à leur disposition ses multiples compétences pour optimiser leur gestion.
Nous recrutons un Chargé de clientèle (h/f) en alternance à Lyon.
Rattaché à la Responsable du service client, au sein d'une équipe de 10 personnes, vous qualifiez et identifiez les attentes et besoins des prospects afin d'envoyer des leads qualifiés aux différentes filiales du groupe. Vos missions seront les suivantes:
Qualifier les besoins des prospects par téléphone ;
- Traiter des demandes entrantes des prospects en identifiant les besoins et attentes du prospect et le contexte de sa demande
- Présenter les offres produits et services de l'ensemble du groupe selon le besoin identifié
- Rédiger des comptes rendus d'appel à destination du réseau d'agences et des équipes commerciales (profil, attentes, besoins, contexte, angles d'attaques commerciaux pour réussir la vente)
- Participer à des campagnes d'appels sortants ciblées dans le cadre du suivi de prospects déjà traités ou de téléprospection
- Contribuer au recueil d'informations « marché » à destination des équipes marketing (attentes, tendances, mots utilisés, concurrence...)
- Favoriser les synergies commerciales avec les autres activités du groupe FIDUCIAL en relayant les informations utiles aux services concernés.

Qualifier et développer la base prospects:

- Mettre systématiquement à jour la base de données afin de permettre un suivi régulier des actions menées (reporting) et à mener (prévisions).
- Participer à des campagnes d'appels sortants en vue de qualifier la base.

Maîtriser l'offre produits et services des branches FIDUCIAL:

- Connaître l'offre de FIDUCIAL et savoir en parler aux prospects pour répondre à un premier niveau de questions commerciales courantes.
- Connaître les grandes caractéristiques des marchés ciblés et suivre leurs évolutions pour adapter le discours.
- Se tenir informé des mises à jour des produits et services du groupe FIDUCIAL.

S'impliquer dans l'entreprise:

- Préparer et participer activement aux réunions de service.
- Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur au sein du service et de l'entreprise afin de garantir la satisfaction client.

**Profil**:
Vous recherchez une alternance pour l'obtention d'un Bac+2 tel qu'un BTS NDRC, pour une durée d'un ou deux ans, avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation.
- Idéalement, vous avez une première expérience en commercial, vente ou relation client en stage, association ou job étudiant.
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, rigueur, professionnalisme, dynamisme, maturité et ténacité.

  • Chargée / Chargé de Clientèle Commerciale Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon 6e, France Etik nounou Temps plein

    **OFFRE ALTERNANCE : 1 POSTE A POURVOIR - DISPONIBILITE IMMEDIATE** **Etik nounou**est une entreprise de **service à la personne**en **garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise.** Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant **un alternant**chargé(e) de clientèle (h/f) pour **1 an à partir de fin juin...

  • Chargée / Chargé de Clientèle Commerciale Alternance

    il y a 5 jours

    Lyon 6e, France Etik nounou Temps plein

    **OFFRE ALTERNANCE : 1 POSTE A POURVOIR** **Etik nounou**est une entreprise de **service à la personne**en **garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise.** Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant **un alternant**chargé(e) de clientèle (h/f) pour **1 an à partir de mai 2025.** **Lieux**: Agence de Lyon...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 1 jour

    Lyon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 1 jour

    Lyon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Clientèle Qualité

    il y a 2 jours

    Lyon, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps plein

    Acteur majeur de la sécurité depuis 2009, **Finalease Group Security**propose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d’accès, portiques anti-vol, affichage dynamique Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans toute la France, le groupe est capable de répondre aux problématiques spécifiques des...

  • Réceptionniste en Alternance

    il y a 1 jour

    Lyon, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Rejoignez un hôtel 4 étoiles prestigieux, offrant un cadre exceptionnel et un service de qualité supérieure à une clientèle internationale. L'hôtel recherche un réceptionniste en alternance pour renforcer son équipe dynamique et participer à l’expérience client de l' établissement haut de gamme. Date de début :Janvier 2025...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Lyon 6e, France ETIK NOUNOU Temps plein

    OFFRE ALTERNANCE : 1 POSTE A POURVOIR Etik nounou est une entreprise de service à la personne en garde d'enfants à domicile 100% lyonnaise. Nous cherchons à renforcer notre équipe de commerciaux pour la saison haute en recrutant un alternant chargé(e) de clientèle (h/f) pour 1 an à partir de mai 2025 Lieux : Agence de Lyon 6ème 175 Cours...

  • Chargé de Clientèles en Alternance

    il y a 3 jours

    Lyon, France SABEKO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Fondée en 2013, SABEKO est une entreprise familiale de près de 150 collaborateurs intervenant dans le secteur de la plomberie, chauffage et climatisation. Implantée sur Décines (69) et la Savoie (73/74), SABEKO a su s'imposer comme un acteur majeur du secteur en Région Rhône Alpes. **Nos Valeurs** Nous plaçons la satisfaction...

  • Alternance - Chargé(E) de Clientèle (H/F)

    il y a 5 jours

    Lyon, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, **un Chargé(e) de clientèle** (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir d**ès que possible.** Lancez votre **carrière**dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Commerce-Vente**...

  • Chargé Clientèle évolutif Manager, en Alternance,

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MBway Temps plein

    **MBway Lyon**, école internationale de management du Bac +3 au Bac +5 recherche pour son entreprise partenaire **ENTERPRISE,** un **Chargé clientèle évolutif manager (H/F)**, en contrat d'alternance. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain,...