Agent D'accueil Et D'information

Critères de l'offre
Présentation de la Croix-Rouge
a filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1 800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.
Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'approche médico-sociale, l'accès direct au logement, l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale, la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.
La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.
Pour son centre d'hébergement à destination des familles et femmes isolées, le Pôle Lutte contre les Exclusions des Hauts-de-Seine recrute:
Un (01) Agent d'accueil et d'information (H/F/X)
En CDI à temps plein
**Lieu de travail**: Malakoff
Poste
Sous la responsabilité du responsable d'équipe et du chef de service, vous assurez l'accueil et l'orientation des bénéficiaires reçu au sein du centre d'hébergement.
**Vos missions principales seront**:
Accueillir et informer les bénéficiaires lors de leur arrivée dans l'établissement (accueillir et présenter l'établissement, orienter et aider les personnes dans l'accomplissement de leurs démarches administratives courantes, orienter les bénéficiaires vers les services ou organismes compétents)
Participer au suivi administratif et logistique de l'activité (assurer une traçabilité écrite des informations, assurer la gestion des stocks, veiller à la bonne utilisation du matériel, assurer le reporting quotidien, assurer l'entretien et le rangement de l'espace d'accueil)
Être à l'écoute des bénéficiaires, maintenir un climat convivial, assurer une médiation lors de conflits internes;
Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques (déclaration des événements indésirables à la Direction, transmission des informations importantes)
Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous
Vous possédez un diplôme agent d'accueil et d'information et/ou justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire
Vous avez un profil réactif, rigoureux et disposez de capacités rédactionnelles
Etre à l'écoute et aimer le dialogue avec les personnes accueillies
Rejoignez-nous
Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes?
Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales
La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.
Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.
De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.
Date de prise de poste souhaitée
Dès que possible
Informations pratiques liées au poste
**Précisions sur la rémunération**:
La Rémunération mínimale (fixée par la convention collective) pourra être réévaluée avec la reprise de votre ancienneté dans l'emploi
L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois
La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle. Elle peut être mensualisée
**Précisions sur le poste**:
Type de contrat CDI
Temps plein
**Horaires spécifiques**: horaires décalées 15h à 22h15 et Travail les week-end
**Prime de fin d'année**: Oui