Agent(E) D'accueil

**Présentation de l'employeur / Finalité du poste / Contexte**:
Collectivité de 3 000 agents exerçant plus de 120 métiers, le Département de la Haute-Savoie est l’un des plus gros employeurs de son territoire. Il déploie ses politiques et actions au bénéfice des 800 000 Haut-Savoyards en s’appuyant sur un budget d’environ un milliard d’euros.

Travailler pour le Département de la Haute-Savoie, c’est rejoindre une équipe qui s’investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant. Action sociale, collèges, voirie départementale, sport, culture, environnementparticipez à l’évolution et à la construction de l’avenir d’un des départements les plus attractifs de France

Finalité du poste / Contexte:
L'agent assure l’accueil général de la Direction territoriale du Genevois. Il facilite l’organisation transversale des service de la Direction territoriale.

Il met en œuvre les missions qui lui sont confiées dans le respect du cadre institutionnel et des règles éthiques et déontologiques qui régissent la Fonction publique territoriale. Il est notamment soumis au secret professionnel.

**Missions principales**:
Au quotidien voici les missions sur lesquelles vous interviendrez:
**Gestion de l’accueil**:

- Gère l’accès de la Direction territoriale au public (ouverture-fermeture des portes) dans le respect des horaires définis par l’Institution ;
- Assure l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires:

- _écoute, analyse et retranscrit la demande de l'usager notamment en vue de déterminer le degré d'urgence de la réponse et l’orienter vers le bon interlocuteur ; possibilité d'apporter un premier niveau de réponse ;_
- _accueille et oriente les professionnels internes et externes, et les partenaires ;_
- _renseigne sur l’organisation et le fonctionnement de l’Institution, et aide à la compréhension sur les dossiers sociaux._
- Organise l’affichage des informations relatives au territoire dans la salle d’attente ;
- Soutien les services de la DT dans l’accueil téléphonique en cas d’absence(s).

**Transversales à la Direction territoriale**:

- Gère le courrier (arrivée-affranchissement-départ) de l’ensemble des services de la Direction territoriale et du Pôle Médico-Social des Voirons ;
- Gère les réservations de salles de la Direction territoriale, l’utilisation du vidéoprojecteur, du vélo électrique ;
- Contribue à la sécurité incendie en lien avec le représentant de l’employeur ;
- Est force de proposition pour créer et faire évoluer des outils communs au service ;
- Assure la diffusion d’informations à destination des agents du bâtiment de la Direction territoriale ;
- Gestion des commandes et du stock de fournitures de bureaux et papier pour l’ensemble du bâtiment ;
- Référent du logiciel de réservation des véhicules de services (Logau) ;
- Réception des commandes diverses effectuées par les services de la DT ;
- Soutien administratif des services (envoi en nombre par exemple) ;
- Participe et contribue à des projets départementaux.

**Moyens généraux, en lien avec la Responsable des moyens généraux**:

- Transmission et saisie des demandes de formation ;
- Gestion des demandes d’interventions pour le bâtiment ;
- Gestion des demandes d’accès informatiques et bâtiment ;
- Soutien administratif (élaboration - rédactions de documents ) ;
- Développement/ gestion d’une arborescence pour l’ensemble de la Direction territoriale ;
- Soutien dans les projets transversaux.

**Compétences, qualités requises / conditions d'exercice**:
**Pour réussir sur ce poste vous disposez nécessairement de ces savoir-faire justifiés par une expérience**:
Vous avez un intérêt particulier pour le domaine médico-social et l’accueil du public. Vous maîtrisez les écrits et les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Power Point). Vous êtes à l'aise avec l'accueil des usagers, la gestion d'un standard téléphonique et les techniques de transmission d’informations.

Vous êtes discret(e), rigoureux(se), organisé(e) et ponctuel(le). Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'initiative et vous avez des facilités de communication et d’adaptation.

**Ce poste nécessite des conditions d'exercice particulières dont vous devez tenir compte**:

- Résidence administrative : Ville-la-Grand ;
- Temps de travail : temps plein ;
- Présence **obligatoire** aux horaires d’ouverture de la Direction territoriale : 8h30-12h/13h30-17h30 ;
- Conditions de rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire lié au grade + prime annuelle équivalant à un traitement mensuel brut.Catégorie fonction publique:
CLocalisation:
VILLE-LA-GRANDType de recrutement:
Poste permanentBassin géographique:
Bassin du GenevoisDurée hebdomadaire de travail:
39h00Métier/Champ d'action:
Services à la populationMétier/Domaine d'action:
SocialMéti