Referent Boucle Crce Croissy Beaubourg 77

**REFERENT BOUCLE CRCE CROISSY BEAUBOURG 77**:
Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi
- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination

Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables, où qu'ils soient. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation et l’innovation sont au cœur de l’entreprise.

Handi
- accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination

**Description externe**:
**Rexel France recherche pour son Centre Relation Clients et Expertise de Croissy Beaubourg 77, un Référent de Boucle tertiaire CRCE.**

Poste rattaché au Directeur du Centre de Relations Clients et Expertise.

**Missions/Responsabilités**

Au sein d’un Centre de Relation Client et Expertise, votre mission est double:
Vous développez les ventes par téléphone en apportant une solution rentable et garantissez la satisfaction de nos clients. Vous gérez un nombre de clients affectés réduit afin de vous permettre de mener votre seconde mission.

Vous conseillez, orientez, pilotez et faites grandir les collaborateurs de la boucle dont vous êtes le Référent.

En tant que Référent, vous assurez le fonctionnement de la boucle dans les domaines suivants:
Accessibilité Appels entrants
Appels sortants
Relance des devis
Suivi des Affaires
Pricing (forçages et négociation sur Affaires)
Déblocage des BLS
Suit les visites téléphoniques des clients affectés des TCS de sa boucle

Vous conseillez, orientez, pilotez et faites grandir les collaborateurs de la boucle.
Vous contribuez à améliorer l’efficacité du pôle pour une meilleure satisfaction client.
Vous êtes garant de la réactivité et disponibilité des collaborateurs de la boucle.
Vous faites des points réguliers avec le Directeur du CRCE pour remonter tout disfonctionnement et proposer des actions correctives.

En tant que TCS, vos missions sont les suivantes:
Vous optimisez le traitement des demandes clients dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
vous contribuez à toutes actions visant à développer la productivité du Pôle économique
vous garantissez la mise en oeuvre de la politique commerciale du réseau
vous appliquez les procédures et règles internes
vous développez votre niveau de connaissance et de compétence en utilisant les outils d'information internes et externes

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**Description externe**:
**Rexel France recherche pour son Centre Relation Clients et Expertise de Croissy Beaubourg 77, un Référent de Boucle tertiaire CRCE.**

Poste rattaché au Directeur du Centre de Relations Clients et Expertise.

**Missions/Responsabilités**

Au sein d’un Centre de Relation Client et Expertise, votre mission est double:
Vous développez les ventes par téléphone en apportant une solution rentable et garantissez la satisfaction de nos clients. Vous gérez un nombre de clients affectés réduit afin de vous permettre de mener votre seconde mission.

Vous conseillez, orientez, pilotez et faites grandir les collaborateurs de la boucle dont vous êtes le Référent.

En tant que Référent, vous assurez le fonctionnement de la boucle dans les domaines suivants:
Accessibilité Appels entrants
Appels sortants
Relance des devis
Suivi des Affaires
Pricing (forçages et négociation sur Affaires)
Déblocage des BLS
Suit les visites téléphoniques des clients affectés des TCS de sa boucle

Vous conseillez, orientez, pilotez et faites grandir les collaborateurs de la boucle.
Vous contribuez à améliorer l’efficacité du pôle pour une meilleure satisfaction client.
Vous êtes garant de la réactivité et disponibilité des collaborateurs de la boucle.
Vous faites des points réguliers avec le Directeur du CRCE pour remonter tout disfonctionnement et proposer des actions correctives.

En tant que TCS, vos missions sont les suivantes:
Vous optimisez le traitement des demandes clients dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
vous contribuez à toutes actions visant à développer la productivité du Pôle économique
vous garantissez la mise en oeuvre de la politique commerciale du réseau
vous appliquez les procédures et règles internes
vous développez votre niveau de connaissance et de compétence en utilisant les outils d'information internes et externes

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**D’AUTRES RAISONS DE NOUS REJOINDRE**

Un package de rémunération attractif (salaire sur 13 mois, variable, participation, mutuelle, prévoyance)
Un parcours d’intégration construit sur mesure
De nombreuses opportunités d’évolutions