Assistant SAV

il y a 2 semaines

Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un **Assistant SAV H/F**

Votre mission consiste à assurer la gestion des tickets SAV pour le service maintenance:

- Prendre en charge et enregistrer les demandes d’interventions entrantes (niveau 2) des clients sous contrat de maintenance et hors contrat de maintenance.
- Suivant les cas, prendre en charge la qualification technique vous-même, soit vous la dispatcher vers un technicien itinérant qui effectuera la qualification technique.
- réaliser la qualification technique : Echanges avec le client par mail ou consultation de données machines à distance afin de poser un diagnostic. (Possibilité de s’appuyer sur notre support technique en cas de besoin),
- Suivre le ticket : Enregistrement de la résolution (quand c’est possible), réorientation vers le niveau 1 client, transmission au service planification pour intervention d’un technicien en niveau 2,
- Enregistrer les retours faits par les techniciens itinérants.

(Résolution ou qualification panne et pièces détachées à prévoir en vue d’une intervention)

Pour ce poste vous devrez acquérir les connaissances techniques de base liées à nos produits, de façon à comprendre et connaitre le quotidien des techniciens itinérants (formation assurée en interne). Vous devrez également rester en veille technique et vous former sur les nouveaux produits afin d’avoir la capacité de réaliser un diagnostic à distance quand c’est possible.

**Profil recherché**:
De Formation technique de type Bac à Bac+2 (technique serait un plus) vous disposez d’une expérience dans la gestion SAV ou gestion ticketing.

Vous êtes à l’aise dans la manipulation d’outils informatiques tels que **Excel** / Outlook / Office 365/

Un bon esprit logique (savoir prendre en compte plusieurs paramètres avant prise de décision)

Un bon relationnel (interne entreprise et clientèle), avoir l’esprit d’équipe

Motivation, patience, rigueur et dynamisme.

Vous êtes prêts à vous investir et à vous former dans un nouveau poste au sein d’une entreprise à taille humaine et en forte croissance depuis plusieurs années. Vous avez un bon relationnel client

**Informations contractuelles**:
Poste à pourvoir en CDI

Durée hebdomadaire de 35 heures

8h30 à 17h00 ou 9h00 à 17h30 ( à votre convenance)

Rémunération de 27 600€/an + Tickets restaurant de 6.50€/jour + mutuelle d’entreprise

Localisation : Meyzieu (proximité Arrêt de tram (Meyzieu Lycée Beltrame) ou arrêt de bus (Z.I. Terray - De Lattre))

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 600,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV

    il y a 19 heures

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un **Assistant SAV H/F** Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes d’interventions...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 6 jours

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un Assistant Administratif SAV H/F Rattaché au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients spécialisé dans l’industrie, un **Assistant Administratif SAV H/F** Rattaché(e) au responsable du service SAV au sein d’une équipe de 3 personnes, vous aurez les missions suivantes: - Accueil physique et téléphonique des clients - Traitement des demandes...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France RH TRIUMVIRAT CONSEIL Temps plein

    Notre client est une Société Lyonnaise leader de la distribution sur les marchés de l’automate et de la monétique. Présent sur le marché depuis plus de 35 ans, Ils fabriquent, développent et déploient des solutions sur mesures pour leurs clients. Acteur majeur sur les systèmes de contrôle et tri de la monnaie, ils renforcent l’ensemble de...

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours

    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un **Assistant SAV H/F** Votre mission consiste à assurer la gestion des ticket SAV pour le service maintenance: - Prendre en charge et enregistrer les demandes d’interventions entrantes (niveau 2) des clients sous contrat de...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 6 jours

    Meyzieu, France GREAT JOB Temps plein

    **Great Job**, cabinet de recrutement, recrute un **Assistant Administratif SAV F/H** pour intégrer un groupe industriel mondial (150 ans d'existence, présent dans 100 pays) leader sur son marché. **Missions**: - Rédaction et envoi des devis aux clients (les experts techniques fournissent toutes les informations, main d’œuvre; références des...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 2 jours

    Meyzieu, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, fabricant français de système de chauffage, de climatisation et de VMC, un(e) Assistant(e) ADV pour une mission de 4 mois sur son site de Meyzieu. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon déroulement du processus de commande, de l'enregistrement à la livraison, tout en assurant un niveau de service...