Ecoutant Vacataire Pôle Strasbourg

il y a 16 heures

Strasbourg, France Santé Publique France Temps plein

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**Présentation de l'agence**Afficher**Masquer**:
Santé publique France est l’agence nationale de santé publique française. Etablissement public de l’Etat sous tutelle du ministre chargé de la santé créé par l’ordonnance 2016-246 du 15 avril 2016, elle intervient au service de la santé des populations. Agence scientifique et d’expertise du champ sanitaire, elle a pour missions:

- L'observation épidémiologique et la surveillance de l'état de santé des populations ;
- La veille sur les risques sanitaires menaçant les populations ;
- La promotion de la santé et la réduction des risques pour la santé ;
- Le développement de la prévention et de l'éducation pour la santé ;
- La préparation et la réponse aux menaces, alertes et crises sanitaires ;
- Le lancement de l'alerte sanitaire.

L’agence est organisée autour de directions scientifiques et transversales et de directions assurant le support et le soutien à l’activité.
Son programme de travail, arrêté par son Conseil d’administration, s’articule autour de cinq axes prioritaires : les déterminants de santé, les populations, les pathologies, les interventions et les territoires, et les infrastructures.

**Affectation**Afficher**Masquer**:
Direction de l’aide et de la diffusion aux publics

**Description du poste**Afficher**Masquer**:
**Missions**:
L’écoutant vacataire, au sein d’une équipe d’écoutants, assure le remplacement d’écoutants absents ou le renforcement des équipes en fonction des flux d’activités. Dans ce cadre, il accueille et répond à l’ensemble des appelants et des internautes-chateurs sur les quatre dispositifs d’accueil téléphonique et internet d’aide à distance en matière d’addiction.

**Activités**:
Dans le cadre de la conduite des entretiens téléphoniques ou par chat, l’écoutant vacataire doit:

- Analyser la demande et apporter des réponses adaptées en matière d’information, d’orientation ou de soutien
- Utiliser les outils utiles en cours d’entretien (bandeau d’acheminement des sollicitations, blog documentaire, annuaire des structures spécialisées, sites internet, fiches d’entretien)
- Mettre en oeuvre les procédures de traitement des demandes et les règles déontologiques du service
- Rendre compte des demandes du public et du service rendu à travers le renseignement des fiches d’entretien et les réunions d’équipe ou de supervision

Il peut être amené à participer aux réunions de supervision et à la formation nationale des écoutants.

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    **La communauté Emmaüs Strasbourg recherche dans le cadre de son développement,** **un(e) Responsable d’Exploitation - Pôle « collectes et recyclerie » (H/F) en CDI** Poste basé à Strasbourg ---------------------------------------------------------------------- - **Présentation** **Le mouvement Emmaüs** Emmaüs, mouvement laïque et...

  • Secrétaire Médicale à 50%

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    Descriptif du poste **Missions**: Le cadre de santé de pôle exerce ses missions dans le cadre des orientations définies par l'institution et formalisées dans le projet d'établissement et dans le contrat de pôle. Il assiste le chef de pôle et travaille en collaboration avec le directeur délégué, le conseiller de gestion et les chefs de service. Il...

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    il y a 2 jours

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