Secrétaire Social

**Descriptif et missions**: Saint-Denis, 2ème ville d’Île-de-France avec 140 000 habitants, est facilement accessible en transport en commun (métro, tram, RER, train). Son dynamisme social et culturel, sa population diverse et jeune, son leadership économique et ses équipements phares ou de proximité en font un des pôles d’attractivité de toute l’Île-de-France.

Le Service Social Municipal s’inscrit au sein de la Direction des Solidarités, du Développement Social et du CCAS.

Il est organisé autour d’un site central et de plusieurs antennes déconcentrées pour être au plus proche des habitants et des partenaires.

Le Service Social Municipal intervient dans le cadre d’une offre généraliste et multidimensionnelle.

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, le.la secrétaire social.e assure l’accueil physique et téléphonique des usagers en s’appuyant sur les collaborations internes et les partenaires spécialisés avec lesquels il. elle interagit. Premier contact de l’usager avec le service, le.la secrétaire social.e est à l’écoute de l’usager pour un premier niveau d’informations, mais aussi pour comprendre et apaiser les situations afin d’orienter les usagers vers les bons interlocuteurs.

Il.Elle assure également la gestion administrative des dossiers sociaux en collaboration avec les travailleurs-euses sociaux-ales.

Sous la responsabilité de la responsable du service social municipal, vos missions vont s'articuler autour de 4 volets. De façon spécifique, il s'agira de:
Accueil
- Accueillir les usagers
- Evaluer la demande des usagers
- Recueillir les données nécessaires
- Informer et orienter les usagers
- Fixer les rendez-vous avec les assistants sociaux via un agenda partagé

Travail en équipe
- Collaborer avec les travailleurs-euses sociaux-ales de l’équipe
- Travailler en équipe au sein du pôle de secrétariat
- Assurer la continuité de service en mutualisant les accueils au niveau du site central et sur les permanences décentralisées

Travail partenarial
- Poser des actes professionnels sur les enjeux d’accès aux droits en s’appuyant sur les collaborations internes et points d’accès aux droits

Gestion des dossiers
- Assurer l’ensemble des démarches nécessaires à l’avancée des dossiers en collaboration avec les travailleurs-euses sociaux.les
- Instruire des dossiers d’aide financière en ligne dans le cadre du déploiement de différentes plateformes dématérialisées.

Assurer une veille sociale relative au traitement de ces dossiers : de la complétude jusqu’à la décision.
**Profil recherché**: Profil:
Diplôme du Bac ou équivalent
Notions de base dans la législation sociale
Pouvoir gérer l’accueil d’un public en situation de détresse sociale
Grande capacité d’organisation
Savoir travailler en équipe et en partenariat

Infos complémentaires
Temps de travail : 38h
25 CA + 18 RTT
Prime annuelle + participation employeur Prévoyance et Mutuelle + CIA
Accès au CNAS (comité national d’action sociale)
**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Depuis le 1er janvier 2025, la Commune Nouvelle de Saint-Denis, est née de l'union des villes de Saint-Denis et de Pierrefitte-Sur-Seine, devenant ainsi la deuxième plus grande ville d'Île-de-France après Paris, avec près de 150 000 habitants.
Saint-Denis, ville d’histoire avec son emblématique basilique royale, et Pierrefitte-sur-Seine, en plein développement, ont uni leurs atouts pour créer une ville en constante évolution, dynamique et résolument tournée vers l’avenir. Forte de son héritage culturel unique, de ses 130 nationalités et de ses acteurs engagés, la Commune Nouvelle de Saint-Denis incarne un pôle durable, équilibré, attractif et solidaire.
Ce territoire d'exception en pleine mutation offre un terreau fertile pour des opportunités professionnelles diversifiées. En rejoignant la Commune Nouvelle, vous devenez acteur d'une transformation collective, dans un environnement stimulant où l'innovation et l'efficacité de l’action publique sont au cœur de chaque mission.

Employeur engagé, nous nous distinguons par notre volonté de promouvoir une collectivité apprenante, solidaire et inclusive. Rejoignez-nous et participez à écrire l'avenir d'une collectivité innovante où chaque projet façonne le quotidien de demain

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