Réceptionniste (H/F) en Cdd - Durée 4 Mois de Mai à AoÛt 2025

**Additional Information**
**Job Number**25065581
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Courtyard Paris Gare de Lyon, 209-211 Rue de Bercy, Paris, Paris, France, 75012
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

L’Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans le 12e arrondissement, un quartier artisanale, conviviale, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team )

Notre hôtel haut-de-gamme dispose de:

- 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte)
- 9 salles de réunion situées dans notre campus créatif
- Un centre fitness

**En étant Réceptionniste en CDD chez nous**
- Tu seras responsable de l’accueil des clients et tu répondras aux demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
- Tu présenteras les différents services de l’Hôtel.
- Tu assureras le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
- Avec l’aide de tes responsables, tu traiteras et régleras tous les problèmes et plaintes clients.
- Tu t’assureras de la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et tu feras en sorte qu’il ne manque de rien.
- Tu t’assureras du bon fonctionnement du système de parking.
- Tu répondras au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés.
- Tu assureras la gestion du système des courriers et messages.
- Tu t’assureras d’une bonne réception des colis et tu devras les transmettre aux personnes adéquates.
- Tu t’occuperas des bagages des clients si nécessaires.
- Tu géreras les coffres de dépôt destinés au client.
- Tu participeras à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS ).
- Tu utiliseras le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaîtras les procédures de crédit limit / paid out/ facturation.
- Tu saisiras tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
- Tu seras responsable de ta caisse.
- Tu assureras les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.

**N’hésite pas à postuler si **
- Tu as minimum 6 mois d’expérience au sein d’une réception
- Tu fais preuve d’un excellent relationnel et être à l’écoute des clients ne te fait pas peur
- Tu sais travailler en équipe
- Tu es reconnu pour être proactif(ve), organisé(e), rigoureux(se)
- L’anglais n’a aucun secret pour toi
- Si tu connais le logiciel « opéra » c’est un plus
- Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes

**Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite**:

- Tu auras la possibilité **d’évoluer** si tu le souhaites au sein de notre hôtel mais aussi dans tous les hôtels Marriott du monde.
- Marriott c’est avant tout un groupe **engagé** à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360.
- Evidemment tu auras le privilège **de séjourner** dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle.
- Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon c’est **intégrer** une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne.
- Une ambiance conviviale avec **des activités** organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble.
- Tu auras la chance de manger **des plats frais** et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c’est possible).

**Tu hésites encore ?**
- L’Intéressement à partir de 3 mois d’ancienneté
- La course des lions : prime trimestrielle liée aux commentaires client
- Notre hôtel a décroché le label clé verte.

**Déroulement de l’entretien**:

- Tu rencontreras ton futur chef de service accompagné de Nylaan notre RH.
- Dans un second temps, tu auras la chance de discuter avec notre GM pour une conversation informelle
- Puis enfin tu auras un programme d’intégration du tonnerre pour enfin devenir le lyons de demain
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious