Agent Service Client Multicanal

il y a 4 jours

Paris e, France PCA Temps plein

Responsabilités
- Gérer les interactions avec les clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.)
- Répondre aux tickets clients via Zendesk
- Fournir un service après-vente (SAV) de qualité et résoudre les problèmes des clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants avec professionnalisme
- Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers de suivi
- Accueillir les clients
- Saisir les commandes sur notre site
- Gérer les litiges avec l’assurance
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes
- Utiliser des outils informatiques tels qu’Excel et Word pour la gestion et le reporting des activités

**Qualifications**:

- Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral, sans fautes d’orthographe
- Expérience préalable en service client, idéalement dans un rôle similaire
- Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel et Word
- Connaissance de Zendesk ou d’un logiciel de service client similaire est fortement souhaitée
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Compétences Requises
- Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement
- Sens du service client et capacité à maintenir une attitude positive

Conditions
- Poste à temps plein
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible si nécessaire

Localisation
- Paris 16ème arrondissement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 28 000,00€ par an

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : Immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 11,27€ à 15,56€ par heure

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Service Client à Distance — Relocalisation Incluse

    il y a 1 semaine

    Paris, France JoB Training & Coaching Temps plein

    Une entreprise de formation professionnelle basée à Paris recherche un(e) agent(e) de service client à distance. Dans ce rôle, vous assurerez une expérience fluide pour les utilisateurs en analysant leurs demandes et en offrant un soutien multicanal. Vous collaborerez avec des équipes internationales, et une maîtrise du français et de l'anglais est...

  • Responsable Multicanal Boutique

    il y a 2 semaines

    Paris, France CONFISERIE DE MEDICIS Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de notre entreprise à taille humaine, vous occuperez un rôle central en tant que Responsable Multicanal Boutique, couvrant la boutique physique et l'e-shop. Votre mission consistera à soutenir activement la vente tout en assurant un lien essentiel entre les activités de vente et de préparation. Vous élaborerez des...

  • Agent Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Onepilot Temps plein

    # Agent Service Client## Onepilot is hiring!## Job Description### Missions* En tant qu'agent Onepilot, tu es un freelance chargé d'aider les consommateurs de nos clients à résoudre leurs problèmes.* Après avoir suivi des formations en e-learning sur tes clients, tu auras accès à une base de connaissances pour chacun d'eux. La technologie Onepilot et...

  • Chargé de Relation Client Multicanal BTS M.C.O en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Aurlom Temps plein

    Cette offre est réservée exclusivement aux étudiants inscrits au sein d'Aurlom BTS+ pour la rentrée 2025. AURLOM BTS+, le premier BTS de France, recherche pour une enseigne spécialisée dans la distribution omnicanale, 4 alternants pour un poste de chargé de relation client multicanal, dans le cadre d'un BTS MCO en alternance. Tes missions : - Gérer...

  • Agent Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 16e, France City Crush Temps plein

    Créé par des professionnels du tourisme, City Crush opère et propose ses propres expériences de visite. Notre entreprise a pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché européen du “Tours & Activities” grâce au développement d’activités originales alliant qualité de service et prestations premium. Ayant déjà accompagné des...

  • Agent Service Client

    il y a 6 jours

    Paris 16e, France Qualium Tours Temps plein

    Créé par des professionnels du tourisme, Qualium Group opère et propose ses propres expériences de visite. Notre entreprise a pour ambition de devenir un acteur majeur sur le marché européen du “Tours & Activities” grâce au développement d’activités originales alliant qualité de service et prestations premium. Ayant déjà accompagné des...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante créée il y a un peu plus d'un an.En plein essor et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour développer notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent d'entretien et des services hospitalers H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT Temps plein

    Chez AGENT D'ENTRETIEN DU BATIMENT, une entreprise dynamique dans le secteur des services de nettoyage, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) H/F Agent d'entretien et des services hospitaliers pour rejoindre notre équipe soudée de 51 à 200 employés. Si vous êtes passionné(e) par le maintien de la propreté et de l'hygiène et que vous...