Assistance Aux Opérations

Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?

Ce poste est fait pour vous

Intégré(e) à une équipe d’une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:

- Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;
- Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;
- Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;
- Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;
- Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;
- S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;
- Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

**Vos compétences**:

- Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;
- Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

**Votre profil**:
Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

**Vous êtes reconnu(e) pour**:

- Forte compétence en communication ;
- Adaptation et organisation ;
- Sens du collectif.

**Les conditions du poste**:

- Déplacements à prévoir au national
- Accord télétravail : 2 jours / semaine
- Accompagnement à la mobilité géographique
- Perspectives d’évolution (mobilité interne, formations)
- Accords primes participation et intéressement

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- Au sein de DOXALLIA, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap_

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (12340 Bozouls)