Responsable SAV

Descriptif du poste

**MISSIONS DE BASE**:

- Est responsable du suivi des SAV de la réception des relances clients au traitement des sinistres.
- Est responsable de l’offre de la Maintenance et de la gestion du suivi des performances des bâtiments dans le cadre des Marchés Public Globaux de Performance.

**LES MISSIONS PRINCIPALES**:
SAV:

- Définition de l’imputation du sinistre : garantie biennale, décennale, hors garantie.
- Gestion du planning d’intervention des équipes et sous-traitants.
- Suivi des travaux, préparation jusqu'à la réception avec le client.
- Chiffrage des SAV payants.
- Gestion des sinistres, présence aux expertises avec les experts des assurances.
- Réalisation du compte rendu SAV en interne.
- Défendre les intérêts de l’entreprise.
- Prévention des sinistres grâce à une remontée d’information régulière aux équipes.

MAINTENANCE:

- Commercialisation de l’offre maintenance, chiffrage et suivi des performances contractuelles.
- Création de partenariat avec des mainteneurs pour les lots techniques tels que le chauffage, la ventilation la climatisation ou et l’électricité.
- Chiffrage des petits travaux attenants à la maintenance.

Profil recherché

UN SAVOIR-FAIRE ATTENDU:

- Polyvalence technique sur l'ensemble des corps d’état du bâtiment.
- Capacité à organiser et à piloter les sous-traitants et intervenants d’un chantier
- Bonnes notions juridiques et connaissance du code des marchés publics facilitant la gestion contractuelle en collaboration avec notre responsable juridique.
- Capacité à réaliser des interventions de premier niveau.
- Connaissance en CVC et électricité.
- Maîtrise du pack Office, de MS Project, et d’un ERP de gestion

MAIS SURTOUT UN SAVOIR-ETRE:

- Capacité d’analyse permettant de mesurer les impacts et d’analyser les différents enjeux et solutions à apporter (technique, financier, réglementaire et environnemental)
- Bonne relation commerciale
- Sens de la précision et de rigueur
- Capacités relationnelles dans le cadre des échanges professionnel et capacité à rendre des comptes à des interlocuteur variés
- Ecoute et aptitude au dialogue
- Facilité à animer une équipe et à hiérarchiser les priorités
- Capacité d’ouverture d'esprit pour rechercher en permanence des informations

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE:

- Directeur d’exploitation

RATTACHEMENT FONCTIONNEL:

- Responsable juridique et référent assurances.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'analyse
Capacité d’écoute

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SAVOIR-FAIRE
ERP
Microsoft Office

**Voir plus**

Entreprise

Vous êtes convaincus de l’urgence climatique ? Nous aussi

Entreprise générale de construction bois, engagée dans la lutte contre le réchauffement climatique et leader sur le marché de la construction de bâtiments scolaires en bois, OBM Construction recherche un(e) Responsable SAV-Gestionnaire maintenance H/F en CDI.

Vous souhaitez travailler dans une PME familiale dynamique, qui vient d’ouvrir son capital à des investisseurs de renom, BPIFRANCE et Crédit Agricole, ainsi qu’à ses salariés. Venez rejoindre nos équipes et vous voir offrir de belles perspectives d’évolution

**NOS VALEURS**:

- **la satisfaction client** avec la maîtrise de 3 leviers : la qualité, le délai et la fiabilité
- **le respect** : des hommes et femmes (via notamment une communication bienveillante), de l environnement
- **l'engagement** : dans la voie de la décarbonation et de la filière bois
- **l'innovation** : la digitalisation, des partenariats avec des start-ups, l usage de nouveaux matériaux
- **l'esprit d équipe** : la solidarité, le partage et l intelligence collective
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement

Procédure courte de recrutement : deux entretiens
- Semaine d'intégration

**Personne en charge du recrutement**
Alexandre COURATIN - _CHARGE DE RECRUTEMENT_

Salaire

A partir de 48 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

CONSTRUCTION D'AUTRES BÂTIMENTS

Télétravail

Partiel possible