Conseiller(Ere) Résidents

H/F
CDI - Temps complet
Basé à Laon
**Direction**: Direction Générale Adjointe Territoires - Pôle Proximité
**Le Conseiller Résidents garantie la satisfaction du résident**: il est son principal contact dans tous les moments de son parcours résidentiel. Il doit garantir le service rendu, assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine dont il a la charge et ainsi mettre en place les mesures adéquates en fonction de ses constatations.
Qu’est-ce que l’OPAL ?
Créé en 1924, avec plus de 13 000 logements répartis sur l’ensemble du département, l’OPAL (OPH de l’Aisne) est l’Office Public du Département de l’Aisne. Constructeur de nouveaux logements, il répond aux besoins du territoire. En parallèle, il engage une véritable politique de réhabilitation du patrimoine existant et modernise ainsi l’offre de logements présente sur le territoire. Présent pour les maires des villes et des bourgs, l’OPAL propose des logements de qualité, à des prix abordables. Ces logements (pavillons et appartements) peuvent être dédiés à des publics cibles tels que les étudiants, les seniors ou encore les personnes souffrant d’un handicap. La construction ou réhabilitation de structures et équipements est également assurée via la maîtrise d’ouvrage pour tiers.
**Missions et activités que nous proposons à ce poste**:
Effectuer le traitement et le suivi des réclamations techniques et de gestion
Réaliser le suivi des travaux (contrôler la réalisation et la qualité des travaux, relances, Mesure Satisfaction OPAL (MSO)
Vérifier et viser les factures des entreprises et prestataires
Maitriser les engagements budgétaires
Vérifier la bonne tenue des résidences et de leur environnement, apporter le traitement adéquat en cas de dysfonctionnement constaté
Assurer la relation avec les résidents en cas d’incident de paiement, de troubles de voisinage
Pré-instruire la demande d’échange
Assurer et organiser la communication auprès du résident
Faire l’interface entre les différents services internes (social, contentieux, agence commerciale, maintenance et patrimoine ) et externes (associations, prestataires, institutionnels )
Assurer les astreintes
Ce job vous intéresse, mais vous vous demandez si vous avez le profil et les compétences ?
Qualités relationnelles
Capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques et des modes de communication
Connaissance des règles techniques et de sécurité