Hot Liner SAV Agricole

Entité du **Groupe BMA**, **AURIAU** est une **entreprise** **dynamique**, spécialisée dans la **vente** et la **réparation de matériels agricoles neufs** et d’**occasion.**Concessionnaire **FENDT**, **JCB**, et **Valtra,**AURIAU rayonne sur 5 sites et 3 départements.

Rejoignez une **entreprise reconnue dans son secteur d’activité**, en pleine évolution et partagez vos compétences, nous saurons vous faire grandir dans un cadre bienveillant.

Dans le cadre du **développement de son activité**et afin de compléter l'offre de service à la clientèle, nous recrutons un **Hot Liner SAV Agricole - F/H**

Au sein d’une **concession à dimension humaine** et rattaché(e) au Chef d’atelier, vous assurez les missions suivantes:

- **Réceptionner les demandes d’assistance** technique des clients - téléphone / mail / plateforme support
- Effectuer un 1er **diagnostic** et fournir un **dépannage à distance**:

- Guider l’utilisateur pour résoudre la panne
- Organiser une **ass**istance à domicile si besoin, en respectant le planning quotidien mise en place par le chef d’atelier
- Répondre aux demandes d'**information** technique et conse**il**ler sur les bonnes pratiques d’utilisation
- **Former** les utilisateurs à distance sur l’entretien des équipements
- Assurer une **assistance technique sur site**en fonction des nécessités
- **Rédiger** les **rapports techniques**et faire remonter les problèmes récurrents ou critiques au service technique
- Assurer le **contrôle qualité**des produits et pièces retournés par les clients
- Garantir la **bonne gestion des stocks SAV**en lien avec le service magasin
- **Etablir les devis** pour les pièces détachées
- Votre profil :_

De formation Bac + 2 minimum en machinisme agricole ou agroéquipement, vous avez une **expérience significative** en assistance technique.

**Réactif** et **organisé**, vous possédez de solides compétences dans les domaines électrique, électronique, hydraulique, mécanique, pneumatique, **informatique** (marques FENDT, VALTRA, MERLO, JCB)

Vous savez **suivre un cahier des charges**, **lire** et **interpréter des schémas**électriques, hydrauliques et utiliser les outils de contrôles, mesures et diagnostic.

Votre **sens du service** et de la **pédagogie**, tout comme votre **capacité à gérer le stress** sont des atouts pour la réussite de vos missions
- Précisions sur le poste :_

Poste à pourvoir en **CDI** - **Temps plein**

**Rémunération attractive** selon expérience et compétences

**Prime** Participation / **Mutuelle** prise en charge à **100% pour le salarié**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Technicien de maintenance agricole: 4 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel