Responsable Adjoint Service Client Après-vente Automobile

il y a 4 jours

Méru, France Autoconsultant Temps plein

**Responsable Adjoint Service Client - Automobile et Digital**

Lieu : Oise

Contrat : CDI - Statut Cadre

Expérience : Exp. confirmée dans le secteur automobile

Leader engagé dans le secteur automobile, il met l’expérience client et l’innovation digitale au cœur de son développement. Pour accompagner leur croissance, nous recherchons leur futur(e) Responsable Adjoint Service Client : un pilier opérationnel et stratégique, prêt(e) à relever les défis du quotidien dans une ambiance dynamique et orientée résultats.

Votre mission (si vous l’acceptez)

En binôme avec le Responsable SC, vous agissez en véritable bras droit pour piloter, structurer et faire évoluer l’ensemble du service. Vous toucherez à tout : humain, data, stratégie et digital.

Vos responsabilités clés:
Encadrer une équipe de 15 collaborateurs (Call Center, Relation Client, Ventes digitales) : intégration, accompagnement, motivation

Piloter les KPIs du service client : analyse, reporting, amélioration continue

Gérer les dossiers sensibles et litiges à caractère juridique avec rigueur et diplomatie

Animer les ventes digitales et assurer leur bon déroulement opérationnel

Faire respecter les process, tout en favorisant la collaboration et l’initiative individuelle

Ce que nous recherchons chez vous

Vous avez une expérience significative dans la relation client et le management, idéalement dans l’automobile. Si vous travaillez dans le service après-vente en tant que Réceptionnaire ou technicien expert et souhaitez manager un service client avec des problématiques mécanique alors contactez moi

Vous avez de solides bases techniques pour comprendre un diagnostic ou assister à une expertise

Vous maîtrisez les fondamentaux juridiques liés aux réclamations client

Vous êtes structuré(e), fiable, autonomemais aussi à l’écoute et pédagogue

Vous aimez faire progresser les équipes tout en gardant un œil sur la performance.

Si vous travaillez dans le service après-vente en tant que Réceptionnaire, Technicien(ne) expert(e) ou Chef(fe) d'atelier et souhaitez manager un service client avec des problématiques technique alors postulez

Pourquoi les rejoindre ?

Un environnement stimulant en pleine transformation digitale

Une équipe soudée, passionnée et prête à relever de nouveaux défis

Rémunération attractive selon profil + avantages groupe

Faites-nous parvenir votre CV et quelques mots sur ce qui vous anime pour ce poste.

Vous voulez piloter le service client de demain ? Postulez dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent Commercial Automobile Indépendant H/Fpour CapCar

    il y a 7 jours

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    il y a 2 jours

    60110 Méru, France Boulangerie Louise Temps plein

    **Description du poste**: **Boulangerie Louise est une enseigne engagée du réseau TERACT, un réseau novateur d’enseignes et de marques engagées et guidées par une même volonté, celle d’agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature.** **Nous cherchons un/une Responsable adjoint de Magasin pour le magasin de Méru.** Votre mission...

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    il y a 1 semaine

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    Méru (60), France EXTINCTEURS ANDRIEU Temps plein

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    il y a 7 jours

    Méru, France The Manitowoc Company Temps plein

    Commercial Pièces et Services - Grue Mobile - Méru (60) - H/F Manitowoc, est un constructeur d’engin de levage, présent mondialement avec ses produits Grues à Tour (Potain) et Grues Mobiles (Grove). En France, GROVE met un point d’honneur à satisfaire au mieux ses clients avec ses services après vente et pièces de rechange. Commercial Pièces et...

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    Un groupe de distribution franchisé d'une grande enseigne nationale de centres auto recherche un(e) **VENDEUR MAGASIN PIECES ET ACCESSOIRES AUTOMOBILE H/F** Dans le show room de l'entreprise, vous serez chargé du conseil et de la vente aux particuliers, de la mise en rayon, de la présentation des produits, vous participez à la gestion des stocks,...