Responsable de Magasin

**Notre Mission**

Monsieur Gaspard est une marque de vêtement pour homme qui a pour vision de devenir la marque incontournable en rendant le sur-mesure accessible à tous les hommes.

Nos valeurs
- La satisfaction client
- La qualité
- La réactivité
- L’élégance

En 10 ans, Monsieur Gaspard est devenu l’acteur incontournable et le leader du sur-mesure dans le sud de la France.

Aujourd’hui, notre marque c’est : 4 boutiques et plus de 30 000 clients heureux d’avoir découvert le sur-mesure

Nos boutiques sont rentables, notre produit est en adéquation parfaite avec notre marché et notre concept est facilement duplicable.

Avec un tel engouement pour notre marque, nous avons la volonté d’ici 3 ans d’étendre nos boutiques dans plus d’une vingtaine de villes en France.

Pour répondre à cet enjeu majeur, nous avons besoin de consolider notre équipe sur la boutique de Marseille et de recruter la personne qui aura le rôle primordial de gérer la boutique et manager son équipe.

**Votre mission**

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur_(e)_ responsable boutique. Nous recherchons un profil dynamique, qui apprécie le challenge et qui saura accompagner notre marque en forte croissance.

Votre rôle si vous nous rejoigniez : devenir le ou la chef(_fe)_ d’orchestre du développement de notre boutique historique Marseillaise.

Votre mission est claire : faire grandir votre chiffre d’affaires et votre satisfaction client en engageant, captivant et transformant chaque interaction client en vente.

En tant que responsable boutique, vos objectifs principaux sont de porter la croissance de votre boutique ainsi que d’incarner les valeurs et l’ADN de notre marque.

En collaboration directe avec les dirigeants, votre rôle sera de participer au développement de la boutique de Marseille, d'accroitre rapidement votre chiffre d’affaires, de recruter, de manager et de faire évoluer votre équipe, ainsi que de garantir le respect de l’ensemble des protocoles de vente afin d’assurer une expérience client optimale.

A la fois opérationnel et managérial, votre rôle sera primordial pour consolider les résultats de la boutique et ainsi soutenir le développement de la marque qui a pour ambition d’ouvrir une vingtaine de boutique d’ici 3 ans.

Vous aurez la responsabilité d’encadrer une équipe de 2 à 3 personnes _(+extras)_ ainsi que de garantir la performance commerciale de la boutique. On compte sur vous

**1) Vente**

Pour être un ou une responsable de boutique indiscutable, vous devez devenir un vendeur ou une vendeuse Monsieur Gaspard hors pair.

Notre modèle de vente et ses processus ne doivent plus avoir de secret pour vous.
- Participation à l’augmentation du chiffre d’affaires et de la rentabilité de votre boutique
- Être au quotidien l’ambassadeur_(rice) _de la marque en portant une tenue sur-mesure Monsieur Gaspard
- Garant du respect des règles de vie en boutique et du merchandising
- Gestion des colis et de la tenue parfaite de la boutique
- Traitement des appels et des mails entrants
- Qualification de manière précise les clients lors du 1er contact
- Gestion du planning, des rendez-vous et adaptation au nombre et au type de rendez-vous
- Maitrise de la gestion du temps
- Accueil, vente et conseil sur le style auprès de notre clientèle exigeante sur la base de la philosophie de Monsieur Gaspard
- Conseil et fidélisation de notre clientèle à travers une expérience personnalisée et unique
- Connaissance parfaite des processus et des argumentaires de vente sur les 4 types de rendez-vous _(Découverte, Commande, Essayage et Retour ajustement)_
- Satisfaction de notre clientèle exigeante et gestion des insatisfactions possibles
- Gestion des commandes clients
- Gestion des ajustements
- Amélioration de votre culture générale concernant l’univers du sur-mesure via notre plateforme de e-learning

**2) Management**

Votre rôle en tant que manager sera de donner l’exemple à vos équipes, de les motiver, de les former et d’être le garant de l’ensemble des protocoles garantissant le bon fonctionnement de la boutique.

Au quotidien, vous serez le ou la chef(_fe)_ d’orchestre de la boutique et responsable de la gestion du temps de chaque collaborateur:

- Encadrement et management d’une équipe de 2 personnes _(+ les extras)_ avec des briefings inspirants pour leur donner le goût du challenge
- Participation au recrutement et à l’intégration de nouveaux collaborateurs
- Accompagnement, motivation, formation et évaluation de ses équipes
- Création d’une cohésion d’équipe
- Gestion du planning de ses équipes _(congés),_ répartition les tâches, animation des briefs et des réunions commerciales journalières et hebdomadaires
- Préparation de la journée et gestion du temps de chaque collaborateur en fonction de l’activité dans la boutique et des priorités _(Appels clients, colis, rangement, vente ) _
- Supervision du respect des consignes de ventes, de tenue vestimentaire et de tenue de la boutique auprès de ses équipes
- Réali