Téléconseiller (F/H)

il y a 2 semaines

Nantes, France Tête à Tête Temps plein

**L'entreprise**

Nous sommes **tête-à-tête**, **cette aventure humaine où **l'intimité client **est au coeur de tout.

Nous accompagnons nos partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.

**Description du poste**
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) **F/H**.

Nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d’y parvenir. Avec vous.

Sous la responsabilité de la Directrice de Production de tête-à-tête, vous rejoindrez une équipe de trois personnes dédiée à la gestion d’un **service consommateurs** **et gestion de crise **dans le secteur de la** grande distribution**.

Vos missions sont les suivantes:

- Recevoir et prioriser les demandes en multi-canal (téléphone, mail courrier)
- Qualifier les réclamations des consommateurs et des responsables des points de ventes
- Orienter les tickets vers les interlocuteurs appropriés
- Assurer le suivi de vos actions (relance, remboursement, clôture)

**Vous bénéficierez pour vous intégrer dans ce projet d’une formation et d’un suivi de la part de nos équipes projets et qualité.**
**Profil recherché** Votre diplôme nous importe peu, ce qui compte c’est votre conviction qu’aucun produit ou service n’est parfait mais que la relation client peut l’être.**

**Vous justifiez d’une première expérience réussie **dans la gestion de la relation clients à distance.

On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.

Une **bonne maîtrise** de l’**orthographe** et de la **syntaxe** est requise pour ce poste.

**Vous êtes à l’aise dans l’usage d’outil de suivi de relation client.**

**Contrat** : CDI

**Date de début** : 15/10/2024, avec présentation au client en amont

**Rémunération** : 1840 € / mensuel

**Horaires**: 35H/ semaine - avec des plages horaires de 8H à 20H du lundi au samedi. Votre emploi du temps change chaque semaine et est réparti en trois créneaux:
**_ Créneau 1 :_** vous travaillez 5 ou 6 heures par jour, entre 8H et 14H du lundi au samedi (soit 6 jours / semaine)

**_ Créneau 2 :_** vous travaillez 5 ou 6 heures par jour, entre 14H et 20H du lundi au samedi (soit 6 jours / semaine)

**_ Créneau 3 :_** vous travaillez 7H/jour, entre 9H et 17H du lundi au vendredi (5 jours /semaine)

Télétravail possible après formation et sous condition de l’atteinte des objectifs le samedi + créneau 14H-20H.

**Avantages** : carte de titre-restaurants SWILE, participation, CSE, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l’employeur.

**Lieu** : Centre-ville de Nantes.

**Statut** : ETAM.

**PROCESS DE RECRUTEMENT**

Nous procéderons à une première sélection sur la base des CV, suivie d’une préqualification téléphonique puis d’entretiens physiques pour évaluer **votre aisance au téléphone, votre orthographe,** et **votre goût du service client**.

**Le Groupe The LINKS**, labellisé « **Entreprise Accueillante 2024** » par Nantes Métropole, signataire de la « **Charte de la Diversité** » depuis 2015 est dans le **Top 7%** des entreprises médaillées **Ecovadis 2023** pour sa politique sociale, éthique et environnementale.

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 Téléconseiller H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche de téléconseiller(e)s dans le cadre d'un accroissement d'activité, pour le compte...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Nantes, France Temporis Temps plein

    Arrêtez-vousça y est, vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Nantes Est, votre avenir est notre priorité. Si pour vous, l'intérim rime avec accueil et efficacité, la Team TEMPORIS est faite pour vous ! Notre client ? Une entreprise spécialisée dans le secteur automobile. Le talent recherché aujourd’hui est téléconseiller...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 jours

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client des TELECONSEILLERS F/H. **Descriptif du poste**: VOS MISSIONS: - Vente de véhicule neufs et d'occasion du groupe. - Proposition de financement. Amplitude horaire : 8h-20h du lundi au vendredi et 10h-18h le samedi (1 sur 3). Le site n'est pas accessible en transport en commun. Avantages :...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller F/H**: - CDI - Nantes - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD104857 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Venez contribuer à une organisation qui valorise vos talents et s'adapte aux défis d'aujourd'hui et de demain devenant **Téléconseiller.e !** Votre sens de l'écoute n'est plus à démontrer, vous avez le...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 jour

    Nantes, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client des TELECONSEILLERS F/H. Poste en CDD de 3 mois basé à Etrellles **Descriptif du poste**: MISSION: Accompagner les professionnels de santé par téléphone ou par mail dans leur problématique technique rencontrée sur le site. Vous avez une réelle appétence technique et de...

  • Teleconseiller (H/F) en Assurance

    il y a 4 jours

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes sud (Rezé - 44400), un cabinet d'expertises dans la gestion de sinistres autos un(e) TELECONSEILLER EN ASSURANCE H/F, Vos missions: Ouverture de dossiers de sinistres auto Gestion de tâches administratives Durée hebdomadaire 35 h. Horaires du lundi au vendredi...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de REZE (44400), un cabinet de gestion de sinistres automobiles, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: - Emission et réception d'appels de clients sinistrés (100 appels par jpur) - Ouverture de dossiers - Traitement de mails - Préparation des courriers sur les outils bureautiques...

  • Téléconseiller /chargé(E) de Clientèle (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France MGEN Temps plein

    Informations sur le poste **Intitulé de l'offre**: Téléconseiller /Chargé(e) de clientèle H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée **Présentation du Site ou de la Direction**: - Pour notre direction des centres de services, nous recrutons 3...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Avenir RH Temps plein

    **À propos de nous**: Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim. Avenir RH est une entreprise Handi-Solidaire **Mission**: AVENIR RH est à la recherche d'un TELECONSEILLER H-F pour un CDD jusqu'au 31/03/2026. Vos principales missions: Gestion des appels entrants Renseignements clients et mise à jour de leur...