Customer Care Agent F/m/n

il y a 1 jour

Balma, France Swile Temps plein

**Qui sont-ils ?**

Let’s Swile for a fulfilling work environment :rocket:
Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil).

Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux \uD83C\uDF89

**Plus concrètement Swile c’est.**

\uD83D\uDCF1La première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail

\uD83D\uDCB3 Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous les avantages salarié : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux, un avantage mobilité pour réduire son impact carbone, la possibilité de simplifier ses voyages d’affaires

En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech. Nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs

**Notre Ambition ?**

Co-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l’entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne pour répondre aux besoins de chacun et améliorer l’engagement au travail.

En tant que Customer Care Agent, vous accompagnerez et assisterez nos affiliés et commerçants, répondrez à leurs questions, et les aiderez à résoudre leurs problèmes pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Missions:

- **Support & gestion des demandes** : Répondre rapidement aux demandes, analyser les besoins et assurer un suivi complet.
- **Résolution d'incidents** : Traiter les réclamations, collaborer avec les équipes internes et documenter les problèmes récurrents.
- **Formation & accompagnement** : Aider les affiliés à utiliser efficacement nos outils et plateformes.
- **Amélioration continue** : Contribuer à l'optimisation du service client en proposant des idées et participant aux analyses de satisfaction.

\uD83D\uDC9C**Le match parfait**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils CRM et savez gérer les demandes sans effort.
- Vous comprenez les besoins de nos affiliés en e-commerce et affiliation, et vous êtes rapide à identifier et résoudre les petits soucis techniques.
- Vous communiquez clairement, avec empathie, et savez écouter pour anticiper les attentes.
- Vous restez zen et diplomate en toute circonstance, et aimez collaborer avec les équipes pour réussir ensemble
- **Un.e futur swiler responsable : tu partages **nos engagements** en faveur de l'environnement, de la diversité, de l'équité et l'inclusion et tu es prêt.e à œuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective.**

**\uD83D\uDD2E Durant le process**:

- Agathe, team recrutement (30')
- Leila, future manager pour un business case et un échange (45' / 60')
- Final round avec Kévin, Directeur du pôle

  • Stage - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Balma, France People Vox Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et les technologies de pointe ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes tout en accompagnant les utilisateurs dans leur expérience ? Ce stage est fait pour vous ! **Qui sommes-nous ?** People Vox est un leader dans le domaine du **vote électronique**, apportant des solutions innovantes pour des...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 jours

    Balma, France AMAFOLIA Temps plein

    **Offre d'emploi : Agent d'entretien (H/F)** **Lieu de travail**: Restaurant Amafolia, 74 Rue Saint-Jean, 31130 Balma **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI) selon profil **Temps de travail**: 25 heures par semaine (du mardi au samedi, de 5h à 11h) **À propos d'Amafolia**: Le restaurant Amafolia est un lieu...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 jours

    Balma, France AMAFOLIA Temps plein

    **Offre d'emploi : Agent d'entretien (H/F)** **Lieu de travail**: Restaurant Amafolia, 74 Rue Saint-Jean, 31130 Balma **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI) selon profil **Temps de travail**: 25 heures par semaine (du mardi au samedi, de 5h à 11h) **À propos d'Amafolia**: Le restaurant Amafolia est un lieu...

  • Agent / Agente de sécurité SSIAP 1 - BALMA (H/F)

    il y a 1 semaine

    Balma, France France Travail Temps plein

    Offre n° 201NBJCAgent / Agente de sécurité SSIAP 1 - BALMA (H/F)Agency Sécurité recrute un agent(e) de sécurité incendie titulaire d'un diplôme de Service de Sécurité Incendie et d'Assistance à Personnes et d'une carte professionnelle en cours de validité, contrat CDI à temps complet. Profil :- Facilité d'adaptation- Polyvalent et dynamique-...

  • Agent de Prévention Et de Sécurité

    il y a 5 jours

    Balma, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Agent de prévention et de sécurité F/H **Votre mission**: Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site de l'un de nos clients ( classifié sensible ), notre agence Onet Sécurité de Labège recrute un **Agent de prévention et de sécurité F/H pouvantse déboucher sur un poste de Chef d'équipe, suivant...

  • Agent de sureté aéroportuaire

    il y a 1 semaine

    Balma, France Onet group Temps plein

    Agent de sureté aéroportuaire ( ASA ) F/H Description du poste Intitulé du Poste Agent de sureté aéroportuaire ( ASA ) F/H Votre mission Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site de l'un de nos clients localisé à Balma, nous recrutons pour notre agence Onet Sécurité un agent de sureté aéroportuaire ( ASA ) Horaire en...

  • Agent de Sécurité Incendie Ssiap 1

    il y a 2 semaines

    Balma, France Agency-sécurité Temps plein

    **Agent de Sécurité Incendie (H/F)** **Description du poste** L'entreprise **Agency Sécurité **recrute un agent de sécurité incendie titulaire d'un certificat de service de sécurité incendie et d’assistance à personnes (**SSIAP 1**) et disposant d'une carte professionnelle d'agent de sécurité en cours de validité pour un contrat à durée...

  • Agent de Service

    il y a 1 semaine

    Balma, France DECA Propreté Temps plein

    DeCA Propreté, un groupe engagé pour la diversité et handi-accueillant. Chez nous, tous les talents ont leur place ! Parce que le bien être de chacun passe par un environnement propre et sain, et que le respect de l'humain et de notre environnement nous est essentiel, le groupe DeCA Propreté et ses 4500 collaborateurs est le prestataire qui intervient...

  • Agent de sureté aéroportuaire

    il y a 1 semaine

    Balma, France Onet Technologies Temps plein

    Intitulé du Poste Agent de sureté aéroportuaire (ASA) F/H Référence 2025-15819 Activité Sécurité humaine Agent de sécurité Statut du poste Ouvrier Localisation du poste Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31) Votre mission Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site de l'un de nos clients localisé à Balma, nous...

  • Agent de Propreté de Locaux

    il y a 6 jours

    Balma, France PRO IMPEC Temps plein

    CHEF D'EQUIPE NETTOYAGE: SITE LEROY MERLIN BALMA Vous gérez une équipe de 3 agents du lundi au samedi entre 6h00 et 12h00 Vous avez un secteur où vous opérez. Vous faites les contrôles qualité avec le client Vous assurez le suivi du site en lien avec votre responsable de secteur. Vous remontez toutes les informations pertinentes liées à votre...