Customer Care Agent F/m/n

il y a 3 jours

Balma, France Swile Temps plein

**Qui sont-ils ?**

Let’s Swile for a fulfilling work environment :rocket:
Swile est une worktech lancée en 2018 qui opère dans deux pays (France et Brésil).

Après plusieurs années, nous sommes désormais fiers d’être co-leader du marché des avantages salariaux \uD83C\uDF89

**Plus concrètement Swile c’est.**

\uD83D\uDCF1La première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail

\uD83D\uDCB3 Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous les avantages salarié : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux, un avantage mobilité pour réduire son impact carbone, la possibilité de simplifier ses voyages d’affaires

En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech. Nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs

**Notre Ambition ?**

Co-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l’entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne pour répondre aux besoins de chacun et améliorer l’engagement au travail.

En tant que Customer Care Agent, vous accompagnerez et assisterez nos affiliés et commerçants, répondrez à leurs questions, et les aiderez à résoudre leurs problèmes pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Missions:

- **Support & gestion des demandes** : Répondre rapidement aux demandes, analyser les besoins et assurer un suivi complet.
- **Résolution d'incidents** : Traiter les réclamations, collaborer avec les équipes internes et documenter les problèmes récurrents.
- **Formation & accompagnement** : Aider les affiliés à utiliser efficacement nos outils et plateformes.
- **Amélioration continue** : Contribuer à l'optimisation du service client en proposant des idées et participant aux analyses de satisfaction.

\uD83D\uDC9C**Le match parfait**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils CRM et savez gérer les demandes sans effort.
- Vous comprenez les besoins de nos affiliés en e-commerce et affiliation, et vous êtes rapide à identifier et résoudre les petits soucis techniques.
- Vous communiquez clairement, avec empathie, et savez écouter pour anticiper les attentes.
- Vous restez zen et diplomate en toute circonstance, et aimez collaborer avec les équipes pour réussir ensemble
- **Un.e futur swiler responsable : tu partages **nos engagements** en faveur de l'environnement, de la diversité, de l'équité et l'inclusion et tu es prêt.e à œuvrer au quotidien pour une performance individuelle et collective.**

**\uD83D\uDD2E Durant le process**:

- Agathe, team recrutement (30')
- Leila, future manager pour un business case et un échange (45' / 60')
- Final round avec Kévin, Directeur du pôle

  • Stage - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Balma, France People Vox Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et les technologies de pointe ? Vous aimez résoudre des problèmes complexes tout en accompagnant les utilisateurs dans leur expérience ? Ce stage est fait pour vous ! **Qui sommes-nous ?** People Vox est un leader dans le domaine du **vote électronique**, apportant des solutions innovantes pour des...

  • Agent D'entretien

    il y a 4 heures

    Balma, France AMAFOLIA Temps plein

    **Offre d'emploi : Agent d'entretien (H/F)** **Lieu de travail**: Restaurant Amafolia, 74 Rue Saint-Jean, 31130 Balma **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) ou indéterminée (CDI) selon profil **Temps de travail**: 25 heures par semaine (du mardi au samedi, de 5h à 11h) **À propos d'Amafolia**: Le restaurant Amafolia est un lieu...

  • Agent de Service

    il y a 2 semaines

    Balma, France DECA Propreté Temps plein

    DeCA Propreté, un groupe engagé pour la diversité et handi-accueillant. Chez nous, tous les talents ont leur place ! Parce que le bien être de chacun passe par un environnement propre et sain, et que le respect de l'humain et de notre environnement nous est essentiel, le groupe DeCA Propreté et ses 4500 collaborateurs est le prestataire qui intervient...

  • Agent de sureté aéroportuaire

    il y a 5 jours

    Balma, Occitanie, France Onet Temps plein

    Intitulé du PosteAgent de sureté aéroportuaire ( ASA ) F/HVotre missionAfin de garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site de l'un de nos clients localisé à Balma, nous recrutons pour notre agence Onet Sécurité un agent de sureté aéroportuaire ( ASA )Horaire en 12H du lundi au vendredi de 07H à 19HAprès une formation sur site...

  • Agent de sécurité incendie SSIAP 1 H/F

    il y a 1 semaine

    Balma, Occitanie, France Agency-sécurité Temps plein

    Agent de Sécurité Incendie (H/F)Description du posteL'entreprise Agency Sécurité recrute un agent de sécurité incendie titulaire d'un certificat de service de sécurité incendie et d'assistance à personnes (SSIAP 1) et disposant d'une carte professionnelle d'agent de sécurité en cours de validité pour un contrat à durée indéterminée (CDI) à...

  • agent d'accueil

    il y a 5 jours

    Balma, Occitanie, France Basic-Fit Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Balma Lavaur, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27.5 heures/semaine dans le cadre d'un CDI.MissionsL'Agent d'accueil (H/F/N) d'un club...

  • Chef de poste agent de maitrise F/H

    il y a 1 semaine

    Balma, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Chef de poste agent de maitrise F/H Votre mission Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site de l'un de nos clients situé à Balma ( classifié sensible ), notre agence Onet Sécurité de Labège recruteun chef deposte agent de maitrise Après une formation sur site dans le cadre de votre...

  • Agent de Comptoir Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Balma, France LOCAWAY Temps plein

    **AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT (H/F)** Locaway, Société de Location de véhicules implantée sur le Sud-Ouest depuis plus de 40 ans, recherche son / sa futur(e) Agent de comptoir polyvalent (H/F). **MISSIONS** Sous le contrôle de la Responsable d’agence, vos missions seront les suivantes: - Accueillir, renseigner, conseiller et servir la clientèle...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Balma, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Flourens, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Balma, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Balma, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...