Cdd - Responsable Adv France (F/H)

Description de l'entreprise

Vetoquinol est un Groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant depuis plus de 80 ans. Notre Groupe en forte croissance appuie son développement sur la compétence, l´implication de ses équipes et sur la recherche de solutions innovantes en santé animale (de nouveaux projets sont en cours, une modernisation de nos équipements et espaces de travail, une nouvelle approche client, une ouverture sur les biotechnologies ). Plus de 2000 collaborateurs répartis dans 24 pays, contribuent quotidiennement à la satisfaction de notre principal client : le vétérinaire. Nous plaçons l’Humain au cœur de nos préoccupations et de notre stratégie d’entreprise et mettons tout en œuvre au quotidien pour accompagner nos Managers, développer les compétences et comportements agiles, et améliorer le bien-être au travail de l’ensemble de nos collaborateurs. De fortes valeurs reflètent aujourd’hui notre transformation: Faire Confiance, Oser et Collaborer Chez Vetoquinol, nous souhaitons accomplir plus, tous ensemble

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice Pays
- France (opérations commerciales), votre principale mission est de superviser toutes les opérations de gestion des contrats de vente de l'enregistrement d'une commande jusqu'à sa livraison chez le client et d'assurer le suivi des réclamations. Egalement vous garantissez la coordination du flux d'information logistiques entre les différents interlocuteurs internes afin d’assurer la disponibilité des produits et vous supervisez la gestion du stock France.

**Management**
- Anime l’activité de son équipe, crée les conditions de sa réussite, contribue à sa cohésion, encourage la collaboration en transversal
- S’assure que les connaissances et compétences des membres de l’équipe permettent l’atteinte des missions et objectifs assignés
- Est leader et exemplaire dans sa posture ainsi que dans le respect des processus managériaux, il donne du sens aux actions, stimule la prise d’initiatives et développe la confiance

**Relation Clients et processus commandes**
- En tant que premiers interlocuteurs des centrales et des clients, veille à la satisfaction des clients et propose des mesures correctives, le cas échéant, en collaboration avec les différents services
- Crée et entretient des relations de partenariat commercial (business partner) privilégié entre les centrales, les clients en direct et Vetoquinol
- Garantit et supervise la gestion des commandes clients France ainsi que la facturation - Garantit, supervise et optimise la gestion des réclamations clients France (délais, erreurs de facturation )
- S’assure de la mise à jour de l’ERP ainsi que la bonne communication aux clients et distributeurs

**Processus métiers, base de données et informatique**
- Participe à la gestion de la base de données commerciale France et du CRM, dans le respect des procédures
- S’assure du bon fonctionnement des modules distribution de l’ERP et veille à son optimisation pour toutes les fonctions liées au traitement des commandes de vente France - Contribue à l’optimisation et la résolution de problèmes des outils informatiques
- Supervise la contribution du service aux différentes phases des projets IT (définition des besoins, validation de la conception, des tests, de la documentation, et de la formation)

**Distribution des produits via dépositaire**
- S’assure de l’approvisionnement des stocks et du suivi
- Optimise la facturation en collaboration avec les services transverse (Distribution, comptabilité, IT, production, Responsables Grands Comptes)
- S’assure de la création des comptes clients (avenant, paramétrage, coordination avec la base de données clients)

**S’assurer de l’atteinte des objectifs de CA**
- Coordonne le pilotage opérationnel des actions permettant l’optimisation du taux de service Client (identification des produits à risque, gestion de la pénurie, informations aux clients )
- En tant que membre du CMT, prépare et anime la réunion SC2 mensuelle, contribue à la définition de la stratégie locale, aux plans d’actions et aux exécutions parfaites
- Assure le lien entre le CMT et les fonctions DIQ, Supply et Groupe : informe sur les tendances du marché pour donner les priorités de fabrication aux différentes UA
- Assure la disponibilité des produits en relayant les informations du terrain aux centrales - Réduit la valeur, la durée et la fréquence des ruptures afin de contribuer de manière significative à l’atteinte du budget en termes de chiffres d’affaires, de CSL, taux de ruptures
- Coordonne les équipes pour assurer la disponibilité des produits et atteindre l’objectif CA - Représente la filiale France sur les projets de lancements et coordonne les actions à réaliser pour assurer la qualité et le respect des délais

**Amélioration continue**
- Identifie les causes de non performance de son sect