Référent Technique Helpdesk

il y a 23 heures

Orvault, France DCS EASYWARE Temps plein

Publiée le 17/02/2025

Publiée le 17/02/2025

**Mission**:
Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de notre équipe sur Nantes.

En tant **Référent technique H/F,** nous souhaitons vous confier les missions suivantes:
**Gestion des changements IT**:

- Intégrer le pôle de gestion des changements et être le **référent**en binôme avec le responsable du service sur cette activité.
- Vérifier la qualité des demandes de changement et s’assurer qu’elles sont correctement saisies dans l’outil ITSM.
- Évaluer, approuver ou pré-approuver les changements nécessitant un CAB.
- Animer les réunions CAB hebdomadaires et assurer la revue des changements post-implémentation.

**Support hotline et gestion des incidents**:

- Intervenir en support direct lors des pics d’activité ou en cas de manque de ressources sur la hotline.
- Identifier les problèmes récurrents et coordonner leur résolution avec les équipes techniques de la DSI.
- Apporter une assistance aux techniciens hotline en ayant des droits avancés pour résoudre des incidents plus complexes.

**Profil**:
Vous disposez des connaissances autour des outils ITSM et les procedures ITIL vous sont familières.

Qu'il soit d'ordre applicatif, infrastructure ou réseaux, vous maîtrisez les changements au sein d'une DSI.

Votre empathie et votre bienveillance vous permettent d’établir des échanges de qualité.

Vous avez d’excellentes capacités rédactionnelles et êtes à l’aise pour communiquer, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.

Enfin, vous maîtrisez l’animation de réunions et savez transmettre vos idées avec clarté et assurance.

**Notre processus de recrutement : en 4 étapes**:

- Un premier échange téléphonique avec l’un(e) de nos recruteurs.
- Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions.
- Une rencontre métier avec l’un de nos managers opérationnels.
- Bienvenue chez DCS

**Compétences**:
CAB

ITSM

DSI

**Mot du recruteur**:
Nos 2 Clara, consultantes recrutement séniors vous attendent au sein de notre bel établissement Nantais. La région Grand ouest n'a aucun secret pour elles, et elles mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Pourquoi rejoindre DCS ? Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ; Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ; Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS Une entreprise agile, innovante et solide.

Bérénice CLAVEL

Directrice recrutement

  • Référent Technique Helpdesk

    il y a 23 heures

    Orvault, France DCS GROUP Temps plein

    Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de notre équipe sur Nantes. En tant **Référent technique H/F,** nous souhaitons vous confier les missions suivantes: **Gestion des changements IT**: - Intégrer le pôle de gestion des changements et être le **référent**en binôme avec le responsable du service sur cette activité. -...

  • Référent(E) Technique

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Babilou Temps plein

    Babilou, Entreprise à mission, est un des leaders mondiaux de l’éducation et de la petite enfance et membre de la Coalition mondiale pour l’éducation de l’UNESCO. Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques, on a besoin de votre personnalité et...

  • Référent Technique de Micro-crèche

    il y a 6 jours

    Orvault, France Babilou Temps plein

    En poussant les portes de nos micro-crèches, vous y découvrirez un lieu de haute qualité éducative, alliant la mission d’accueil du jeune enfant et de sa famille, et la construction de projets éducatifs pour accompagner son développement. En tant que Référent Technique H/F, vous intervenez sur deux établissements (Orvault et La Chapelle sur...

  • Auxiliaire Technique

    il y a 6 jours

    Orvault, France ASTEN SANTE Temps plein

    Rejoindre Asten Santé, c'est intégrer un acteur référent de la santé à domicile en France intervenant auprès de 90 000 patients avec une offre diversifiée de prestations médico-techniques. C'est également travailler aux côtés de collaborateurs engagés auprès des patients pour les accompagner à l'adaptation de leur traitement et à une...

  • Délégué(E) Médico Technique Insulinothérapie

    il y a 22 heures

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • Auxiliaire Technique

    il y a 3 jours

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • Chef de Projets Électricité Industrielle – Pilotage

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Olivier Mery Temps plein

    Une entreprise d'ingénierie technique située au nord de Nantes recherche un référent technique en électricité industrielle pour piloter des projets à forte valeur ajoutée. Vous superviserez une équipe et serez responsable de la conception et de l'exécution des solutions techniques. Le candidat idéal doit avoir au moins 10 ans d'expérience en...

  • Chef de Mission Expertise

    il y a 2 semaines

    Orvault, France KOLIBRI CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client - **cabinet d'expertise comptable moderne, structuré et en forte croissance** - souhaite recruter un(e) **Chef(fe) de Mission** afin de renforcer son pôle expertise. Vous intervenez en véritable **référent(e) technique** et participez au pilotage d'une équipe tout en assurant un accompagnement de...

  • Technicien Multitechnique H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, France Work & You Temps plein

    #çamatchentrenous - Entreprise ambitieuse avec une culture d'innovation forte - Autonomie, responsabilités, polyvalence - Équipe soudée et projets stimulants Notre client : "Enseigne référente nationale dans la grande distribution, reconnue pour son esprit d'innovation, sa qualité de service et son engagement auprès de ses collaborateurs. Pour nous...

  • Lead Tech Web

    il y a 4 jours

    Orvault, France DCS EASYWARE Temps plein

    Publiée le 29/08/2025 RejoigNez nos équipes ! Publiée le 29/08/2025 **Mission**: Nous recherchons pour notre client Nantais, un-e Tech Lead Web passionné-e pour rejoindre nos équipes et jouer un rôle clé dans la réussite de nos projets digitaux. Véritable expert-e technique et référent-e pour les développeur-euse-s, vous occupez une place...