Gestionnaire Litiges Transport

**Gestionnaire Litiges Transport (F/H)**

Notre histoire, c’est la rencontre entre un alsacien audacieux, amoureux du vin et un assemblage de collaborateurs passionnés.

L’aventure débute en 1979, lorsque Joseph Helfrich crée son entreprise Les Grands Chais de France spécialisée dans les vins et spiritueux. Depuis plus de 40 ans, l’entreprise familiale a grandi en s’entourant d’experts en viticulture, vinification, mise en bouteille et commercialisation, ce qui fait de nous le 1er exportateur français. Notre groupe maîtrise aujourd’hui l’ensemble de la filière viti-vinicole : “de la vigne au verre”, et compte plus de 3300 collaborateurs.

Résolument engagé dans une démarche RSE depuis 2017, le Groupe mène depuis plusieurs années différents projets environnementaux, sociaux et économiques en cohérence avec sa vision stratégique du développement durable.

Nous recrutons au sein de la Direction Transport et Logistique, un(e) Gestionnaire Litiges Transport (F/H).

**VOTRE TERRAIN DE JEU SERA**

Rattaché(e) au Christel, Responsable Transport et Logistique Groupe, notre futur(e) Gestionnaire Litiges aura pour principales missions:

- Administrer les litiges de transport de son périmètre
- Déterminer les causes des litiges et rechercher les responsabilités
- Assurer un règlement rapide qui satisfasse les clients
- Organiser les retours de marchandises
- Établir les avoirs client et les factures de transport
- Communiquer les causes de litige à sa hiérarchie, au service qualité pour permettre la mise en œuvre d'actions préventives et correctives
- Tenir à jour la base de données informatisées et les différents indicateurs de son activité

En complément du poste vous pourrez également:

- Assurer la gestion des palettes EURO
- Gérer la consignation et les comptes transporteurs
- Suivre les achats et les réceptions

**VOUS ÊTES NOTRE PROCHAIN GRAND CRU SI**

Vous justifiez d'une formation **Bac +2 Transport / Logistique avec minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire orienté SAV Transport.**

En complément de vos connaissances de la législation liée au transport, vous disposez idéalement d’une expérience auprès d’un transporteur ou chargeur.

La maîtrise de** l'allemand à l'écrit et à l'oral est indispensable.**

Vous maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'organisation et votre rigueur.

Vous êtes réactif, autonome et vous avez une bonne gestion du stress.

**UN AVANT-GOÛT DE CE QUI VOUS ATTEND**
- Un poste enrichissant au sein d’une équipe de collègues passionnés
- Une entreprise familiale engagée qui continue à grandir grâce à vos idées et votre implication
- Une culture de la sécurité pour nos collaborateurs ainsi qu’une attention particulière au respect de l’environnement
- Des avantages Groupe Les Grands Chais de France : 13ème mois, prime de présence, mutuelle familiale, prime d’intéressement et de participation, tickets restaurant, CSE très actif etc
- Un meilleur équilibre vie professionnelle / vie privée avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine
- Un accès à nos espaces de Co-working à Strasbourg et Scharrarbergheim dès la fin de votre période d'intégration
- _ Une mobilité favorisée : en plus d’une ligne de train depuis Strasbourg ou Sarreguemines, une navette gratuite est mise à disposition des salariés pour l’aller-retour entre la gare et la société_
- _ _Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière offrant de belles opportunités d’évolution

L'aventure vous tente ?

**LA SUITE ?**

**Etape 1**:

- Soumettez-nous ici votre cépage, si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) par Camille, RRH dans le cadre d’un premier échange téléphonique
**Etape 2**:

- Nous partageons nos idées autour de votre millésime lors d’un entretien physique (ou visio) avec Christel, Directrice Transport et Logistique

**Que vous soyez plutôt rouge, rosé, blanc, à bulles, ou sans alcool, vous trouverez votre place au sein de notre groupe.**
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._