Charge de Clientele
il y a 15 heures
**Notre société**:
Avenir RH, spécialiste dans les métiers du tertiaire recrute en CDD, CDI ou intérim.
Avenir RH recrute pour son client spécialisé dans l'accueil en entreprise un CHARGE DE CLIENTELE - H/F
**Votre mission**:
MISSION/RÔLE
Garantir la fidélisation d’un portefeuille clients BtoB sur un périmètre géographique défini, encadrer une équipe de personnel sur sites (hôtes, volants, chefs d’équipe H/F) et assurer la rentabilité du portefeuille.
Périmètre géographique régional : Clients gérés par l’agence de Nantes (Nantes, Rennes, Tours, Orléans, Chartres, Anger, Le Mans, Caen )
DESCRIPTION DES MISSIONS PRINCIPALES
Gérer un portefeuille clients (environ 30 sites pour 22 clients)
- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation - Assurer les RDV sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie
- Mettre en place des plans d’actions en vue d’assurer la satisfaction client
- Proposer des services et prestations complémentaires
- Réaliser les suivis qualité de la prestation
- Participer aux soutenances commerciales
Management d’une équipe (environ 45 collaborateurs)
- Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients
- Animer et superviser les équipes au quotidien
- Motiver et accompagner les équipes dans leur développement
- Réaliser les entretiens annuels et professionnels
- Valider les demandes de congés
- Proposer et suivre les actions de formation
- Gérer la partie disciplinaire en lien avec le service RH
- Gérer les suivis d’affectation
- En lien étroit avec le chargé d’exploitation, gérer les planning du personnel volant
- en lien étroit avec le chargé d’exploitation, gérer le téléphone d’astreinte
Gestion
- Réaliser des devis, bons de commande
- Effectuer la facturation dans le respect des marges
- Étudier les marges du portefeuille
- Gérer les plans de prévention
- Assurer l’analyse des risques sur sites
**Le profil idéal**:
Diplôme d’études supérieures (parcours possibles dans le domaine du management, commercial, relation client )
Expérience relation client
Expérience management
Savoir-faire
- Connaître le concept de la prestation de services
- Maîtriser la relation client BtoB
- Management d’équipe
- Notions en droit social/RH
- Notions en gestion d’un compte d’exploitation
- Gérer les conflits
- Mener un entretien de recrutement
Savoir-être
- Sens du service
- Dimension relationnelle
- Disponibilité
- Capacité d’anticipation
- Réactivité
- Assertivité
- Rigueur
Outils
Bureautique (notamment EXCEL) // TEAMS // ANAEL // BEETWEEN //
AGM
2 300/2 400 € bruts par mois pour 169h avec 5 jours RTT par an
Une prime d’astreinte de 20 € bruts / jour d’astreinte
- Prénom*- Nom*-
- CV*- Autre document- Message- Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires._
- Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre _Politique de traitement des données à caractère personnel_._- Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.
-
Chargé de Clientèle Animation Et Merchandising en
il y a 17 heures
Saint-Herblain, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein**L'entreprise** Le Groupe Virage Conseil accompagne de nombreux industriels de la Grande Consommation via l’externalisation de force de vente, des opérations d'animation et de merchandising. Nous recherchons un(e) Chargé de cleintèle Animation et Merchandising en GMS (F/H) en CDI pour rejoindre notre équipe. **Description du poste** Rattaché(e) au...
-
Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France EUPTOUYOU NANTES Temps pleinVous aimez le contact humain, la diversité des tâches, travailler dans un cadre qualitatif et peut-être découvrir un nouveau métier basé sur le relationnel et le sens pratique. Le centre d’affaires et de coworking Euptouyou, à Saint-Herblain, dans la métropole nantaise, recherche un(e) chargé(e) de clientèle. Au sein de l'équipe Euptouyou, vous...
-
Chargé de Clientèle Adv
il y a 7 jours
Saint-Herblain, France Réseau Talents Temps plein**Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du poste**:...
-
Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Saint-Herblain, France BOULANGER - SERVICES A DOMICILE Temps plein**Description de l'entreprise** Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.** **Description du poste** Deviens Chargé(e) de Clientèle! Rejoins...
-
Chargé Clientèle H/F
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France Artus Interim Temps pleinVous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim Nantes recherche un chargé de clientèle H/F pour une entreprise dans le secteur de la propreté. Vos missions principales sont : - Assurer le suivi client - Traiter les réclamations clients - Contrôle des prestations - Former et gérer les équipes - Gestion du recrutement et des...
-
Chargé de Relation Clientèle
il y a 18 heures
Saint-Herblain, France Conduite éco et sécurisée Temps pleinTitre du poste : Chargé(e) de relation clientèle (H/F) **L'entreprise** Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full...
-
Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Saint-Herblain, France Lynx RH Temps pleinLe cabinet LYNX RH, cabinet de recrutement, cherche pour le compte d'un client basé à Saint Herblain, **un chargé de clientèle (H/F) en intérim.** Vos missions - Gestion des comptes clients: - Prospection et accueil clients - Gestion des données clients - Établissement et maintien de relations avec les clients (courrier électronique, téléphone,...
-
Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Hexvia Temps plein**Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !** Créé en **1986**, **Hexvia**représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont...
-
Chargé de Clientèle
il y a 6 jours
Saint-Herblain, France Demeco Group Temps plein**L'entreprise** Rattachée au leader du déménagement, la **startup Emoovz recrute !** Emoovz est une **solution SaaS**, qui **met en relation les clients qui souhaitent déménager et les déménageurs**. **Notre enjeu est de devenir LE facilitateur** pour les déménageurs et pour les clients dans leur recherche. **Grâce à un algorithme unique sur le...
-
Chargé de Relations Clientèle Assurances BtoB — Nantes
il y a 5 jours
Saint-Herblain, France Suravenir assurances Temps pleinUne entreprise d'assurance à Saint-Herblain recherche un Chargé de relations clientèle en BtoB pour accompagner les conseillers dans la gestion des contrats d'assurance. Les missions incluent des tâches de facilitation et d'analyse concurrentielle, avec une bonne ambiance de travail en open space. Une expérience ou un diplôme en assurance est...