Conseiller Client SAV

il y a 9 heures

Metz, France Kroely Temps plein

En rejoignant la concession Mercedes-Benz à Metz, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 750 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain.

Découvrez-nous ici et rejoignez-nous Mercedes-Benz KROELY - YouTube

**La Concession Kroely Mercedes-Benz recrute à Metz **:
**Devenez notre nouveau Conseiller après-vente(H/F) et apportez un service premium à nos clients.**:
**Alliant conseil, commerce, technique et administratif il s’agit d’un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.**

Au sein de la réception après-vente, vos missions s’articuleront autour de 3 axes:
**Relation client**
- Ecoute et prise en compte des besoins,
- Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;
- Définition des travaux, les délais et les coûts ;
- Traitement des demandes spécifiques ;
- Conseils sur l’entretien, sensibilisation sur la sécurité ;
- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;
- Restitution avec explication de l’intervention ;
- Fidélisation, création d’une relation de confiance ;
**Coordination des travaux**
- Création des devis et des OR ;
- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d’entretien ;
- Utilisation de la documentation technique ;
- Suivie de l’avancement des travaux en coordination avec l’atelier et le magasin ;
- Etablissement des factures et les encaissements ;
- Organisation des restitutions de véhicules ;
**Proposition commerciale**
- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;
- Ventes de services : contrats d’entretien, extensions de garantie ;
Découvrez le métier ici Portait de Barbara Touati, réceptionnaire carrosserie - Mercedes-Benz groupe Kroely - YouTube

Découvrez la concession ici Présentation Concession Mercedes-Benz / smart METZ - YouTube

Vous rejoignez une concession neuve, très agréable, équipée avec du matériel de qualité. Elle est chaleureusement et énergiquement habitée par 80 collaborateurs.

**Intéressé(e) ?**:
Vous savez de quoi vous parlez en matière de mécanique et de carrosserie automobile mais **votre truc, c'est l'organisation et la planification que vous savez mettre au service de votre fibre commerciale. Vous** montrez un véritable **intérêt pour les évolutions techniques** et pour vous le **service **n'est pas une notion vague mais une vraie ligne directrice dans votre façon de travailler. Joueur en **équipe **et **communiquant **facilement, vos dossiers sont toujours nickels.

Nous avons pleins d'idées pour faire encore mieux, on attend les vôtres

  • Technicien SAV

    il y a 3 jours

    Metz, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, Détecter les besoins...

  • Technicien SAV

    il y a 4 heures

    Metz, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, * Détecter les...

  • Responsable SAV La Maxe H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, France Randstad Temps plein

    Vous êtes un(e) véritable leader technique et humain ? Vous maîtrisez la mécanique multimarques et rêvez de piloter un service SAV performant en Lorraine ? Ce poste est fait pour vous ! Notre client, expert régional de référence dans la location et la vente de matériel de manutention (chariots élévateurs, engins de TP, etc.), recherche son futur...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 4 jours

    Metz, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien(ne) SAV, vous aurez pour principales missions : * Assurer la maintenance préventive et curative sur le secteur, * Conseiller les clients et identifier les solutions techniques adaptées, * Rédiger des devis, remplacer ou réparer les composants défectueux, * Être ambassadeur(drice) de l'image de l'entreprise, * Détecter les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Metz, France DEMATHIEU BARD CONSTRUCTION Temps plein

    Descriptif du poste **Périmètres du poste** Vous rejoignez notre direction déléguée régionale Grand Est, au sein de l'agence de Metz (57). Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients à l'issue de la commercialisation des biens immobiliers. Votre rôle est d'accompagner, d'informer et de conseiller les clients de la réservation...

  • Responsable SAV en Mécanique H/F

    il y a 4 jours

    Metz, France Domino RH Temps plein

    Nous recherches un Responsable SAV pour de la maintenance d'engins. Vous serez en charge de manager une équipe de Technicien Itinérant SAV ainsi que la planification des interventions. Vous serez en relation direct avec les clients pour la maintenance de leur matériel. Vous assurerez la rentabilité de votre service.Vous avez une expérience sur un poste...

  • Responsable SAV en Mécanique H/F

    il y a 1 semaine

    Metz, France Domino Rh Temps plein

    Nous recherches un Responsable SAV pour de la maintenance d'engins. Vous serez en charge de manager une équipe de Technicien Itinérant SAV ainsi que la planification des interventions. Vous serez en relation direct avec les clients pour la maintenance de leur matériel. Vous assurerez la rentabilité de votre service.

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 semaines

    Metz, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien SAV Electroménager

    il y a 2 jours

    Metz, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Assistant SAV

    il y a 5 jours

    Metz, France Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Rattaché(e) au Service Après-Vente, vous serez en charge de vous déplacer sur les sites de nos clients pour assurer les opérations de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des matériels et/ou du parc client. Vous serez directement sous la responsabilité du Responsable Technique d'Exploitation et serez le garant de la satisfaction client en...