Gestionnaire Adv-back Office

PONERA est rapidement devenu le 3ème plus gros vendeur Amazon Prime en Europe. Nous maîtrisons parfaitement tous les aspects de ce métier de A à Z. Nous commercialisons une très grande variété de produits grâce à nos 400 marques partenaires. Des dizaines de milliers de clients nous font confiance chaque jour Nous avons à cœur de proposer la meilleure expérience possible à nos clients en assurant des délais de livraisons très courts et un service avant/après vente irréprochable.

Nous nous développons aujourd’hui vers de nouveaux horizons avec les marketplaces de Décathlon, Carrefour et bien d’autres.

Afin de nous accompagner dans notre perspective de croissance, nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire ADV-Back Office (H/F) dans le cadre d’un CDI basé à Prouvy.

**Vos missions sont les suivantes**:

- Vous gérez l’ensemble des litiges clients. Vous assurez le suivi du SAV des produits: traitement des réclamations et réponses aux clients en assurant une communication adaptée.
- Vous intervenez en tant que support auprès de nos commerciaux afin de gérer la partie administrative.
- Vous effectuez le suivi des KPI fournisseurs: fiabilité, stabilité, qualité produits, délais, premières commandes desfournisseurs.
- Vous gérez les litiges fournisseurs: produits manquants, cassés, erreurs de livraison.

**Vos atouts**: Titulaire d’un bac+2 à bac+3, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et de communication (écrit et oral). Vous aimez le contact client et savez faire preuve de diplomatie. Vous aimez travailler en équipe.

La maîtrise de l’anglais ou d’autres langues étrangères est un plus.

Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune, dynamique et en pleine expansion. Vous souhaitez participer à une aventure humaine et contribuer au développement de notre entreprise, n’hésitez pas à nous transmettre votre CV.

**Avantages**: Tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, salle de sport.

**Horaire hebdomadaire**: 35 heures.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 950,00€ à 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée