Chargé.e D’expérience Client en Cyclotourisme

il y a 5 jours


Blois, France Cheverny Voyages - Loirevelo.com Temps plein

Nous agissons pour un tourisme de proximité et éco-responsable, auprès de nos clients et partenaires.

Nous sommes également les partenaires privilégiés d’établissements hôteliers de renom ainsi que celui d’une enseigne leader dans le monde du sport.

Notre équipe est unie vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients, le tout dans une ambiance conviviale, humaine et positive

Missions
- Accueil des clients en boutique et par téléphone : conseils, renseignements, ventes.
- Préparer le matériel réservé au préalable par les touristes en lien avec le service de réservation et l’équipe technique (Préparation des vélos, mise à disposition des équipements)
- Traitement des réservations en direct sur notre site internet.
- Traitement des mails (modifications de réservation, conseils & renseignements).
- Assurer les départs et les retours des vélos à l’agence de Blois. En relation avec l’équipe logistique, s’assurer de la bonne disponibilité du matériel nécessaire.
- Traitement des demandes de devis (reçues par mails et téléphone) : groupes et individuels.

Domaines de responsabilité:

- Vous assurez un accueil téléphonique et physique de qualité grâce à une bonne analyse des demandes clients et des propositions adaptées.
- Vous optimisez les ventes en vous appuyant sur l’ensemble de la gamme de produits vélos et en utilisant au mieux les disponibilités et les tarifs.
- Avec les partenaires prestataires de services, vous assurez des contacts souriants et de qualité.
- Vous vérifiez et validez les dossiers réalisés sur notre site Internet.

Profil
- Dynamique, souriant, vous aimez le contact et le relationnel client et avez à coeur qu’ils vivent la meilleure expérience possible à vélo dans la Vallée de la Loire
- Impliqué et proactif, vous êtes autonome et n’avez pas peur de l’imprévu. Votre devise : à chaque problème, une solution
- Informatique : maîtrise de l’environnement Microsoft Office, connaissance et utilisation quotidienne de l’outil Internet.
- Langues : Niveau B1 en anglais, des notions dans une seconde langue seraient un plus.
- Qualités requises pour le poste : Autonome, force d’initiative, rigoureux, flexible, ayant un excellent sens du contact
- Capacité d’organisation et de priorisation.

Conditions
- CDD de 5 mois à partir d’avril/mai
- Temps plein
- Travail certains weekends et jours fériés (sur la base d’un roulement)
- Rémunération selon profil, débutants acceptés

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/04/2025



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    il y a 1 semaine


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