Responsable de Clientèle

**Qui sommes nous**:
Altavia AURA est la première agence de communication en région Auvergne-Rhône-Alpes.

Du conseil à la création en passant par la production des outils de communication et la mesure d’impact, nos experts mettent au centre de leur accompagnement le parcours client, tout en restant soucieux de l’impact social et environnemental de leurs réalisations. Nos conseils, notre créativité et nos dispositifs (Print, PLV, digitaux) sont mobilisés au service de la meilleure expérience client.

**Votre rôle**:
Vous incarnez la dimension stratégique de l’agence auprès de nos clients. A la fois orienté conseil et relation commerciale, vous participez au développement et à la notoriété de notre agence.

**Votre job s’articule autour de plusieurs missions principales**:
**Conseiller des annonceurs et élaborer les stratégies de communication BtoB et BtoC.**
- Étudier et assimiler l’univers de marque, connaître l’offre et ses spécificités
- Avec l'appui du planning stratégique de l'agence synthétiser l'état du marché du client
- Définir, formaliser, et challenger l’insight, la promesse, et les preuves dans un brief de création.
- Rédaction de recommandations stratégiques et opérationnelles (campagne de communication 360° : on et off-line)
- Soutenir, face au client/prospect, la vision de l’agence.
- Être une ressource experte et proactive en soutien des équipes commerciales de l’agence _(in-biz & cross-fertilisation)_

**Développer l’activité auprès d’un portefeuille de clients**
- Détecter et analyser des nouveaux besoins client (à partir d'études de marché, suite à des rendez-vous...)
- Négocier les budgets avec les clients et suivre les indicateurs de performance
- Etablir les prévisions budgétaires de ses clients (et new biz) (BR et budget)

**Assurer la coordination de budgets publicitaires et manager les équipes**
- Coordonner le processus de production créative, les allers-retours entre les différents acteurs du projet de communication (décisionnaires et prestataires).
- Animer des équipes pluridisciplinaires, rôle de référent sur les projets, centralisation et diffusion des informations clés relatives au bon fonctionnement du budget de communication.

**Ce qu’il vous faut pour mener à bien la mission**:

- Vous maniez à la perfection la relation client et la négociation
- Créatif mais rationnel, vous savez déployer aussi bien les concepts que la vision opérationnelle d’un projet
- Vous proposez des recommandations percutantes grâce à vos capacités d’analyse et de synthèse
- Vous savez fédérer, motiver vos équipes pour les faire avancer dans la même direction
- Rigoureux et organisé, vous jonglez entre les clients et les dossiers
- Une bonne connaissance du digital est nécessaire pour les outils tout autant que les mutations qu’il engendre chez les consommateurs et au sein des entreprises
- Vous pouvez animer une réunion en anglais avec nos clients
- Une expérience en agence de 5-7 ans est indispensable

**L'environnement**:
Altavia AURA, c’est une communauté créative de communicants, de passionnés, de stratèges, d’experts et de digitaux. C’est une entreprise apprenante. Nous partageons nos connaissances et nos compétences lors de nos Universités 1 fois par an et nous actualisons nos savoir-faire en nous formant régulièrement par du temps consacré à la veille. Nos clients nous font grandir, nous challengent, nous obligent à devenir meilleurs à chaque nouveau projet. C’est la force de l’agence

Altavia AURA, c’est aussi une ambianceOn aime échanger, partager, on est curieux des autres. On aime se retrouver en afterwork. On est libre de s’exprimer, de donner son avis, on participe à la vie et l’évolution de l’entreprise.

Enfin, Altavia AURA, c’est une possibilité d’évoluer sur d’autres métiers, dans d’autres pays grâce à son appartenance au Groupe Altavia.

**Ce que nous proposons**:

- Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine possible, car on croit véritablement au modèle hybride
- Espace de coworking à Lyon
- RTT, Tickets resto, Participation au transport, Mutuelle et Prévoyance
- Participation aux bénéfices de l’entreprise et Primes conventionnelles
- Nos bureaux sont aménagés pour favoriser le travail collaboratif et les échanges en mode projet

**Altavia, un groupe engagé**

La diversité est une force que nous cultivons.

Notre groupe promeut une politique de diversité et d’égalité, et attache une grande importance à l’identification et au développement de tous les talents.

On n'attend plus que vous