Gouvernant(E) (H/F)

**GOUVERNANT(E) H/F - AGENCE COCOONR RENNES**

**Notre métier**

Cocoonr est un réseau d’agences spécialisées dans la location de logements meublés pour de courtes et moyennes durées.

L’entreprise est née à Rennes en 2015 et s’est développée depuis dans d’autres villes. A ce jour, nous gérons près de 2000 logements partout en France. Notre mission est de décharger totalement les propriétaires d’appartements / maisons / villas /chalets de l’ensemble des tâches liées à la gestion des locations de courte durées:

- la gestion des réservations : diffusion et distribution au travers de multiples plateformes de réservation (dont Airbnb, Booking, Tripadvisor, Expedia, Abritel et bien sur cocoonr.fr), gestion tarifaire, traitement des demandes de locataires
- la conciergerie : préparation des logements (ménage, la fourniture du linge de maison), accueil de visiteurs, maintenance technique, la fourniture de services personnalisés sur demande.

Les logements Cocoonr

Les logements gérés par Cocoonr font l’objet d’une sélection forte à l’entrée et répondent à un cahier des charges strict permettant de proposer un standing de bon niveau voire haut de gamme.
- localisation de premier choix
- copropriétés / bâtiments en bon état
- rénovation récente du logement
- équipements de qualité
- décoration soignée
- respect des réglementations locales

Nos logements les plus exceptionnels sont par ailleurs classés dans notre gamme Cocoonr Collection.

**L’entreprise et son développement**

L’équipe Cocoonr, c’est environ 70 collaborateurs, experts de la location meublée de tourisme, répartis entre le siège à Rennes et 9 agences locales : Rennes, Nantes, Saint Malo, Bordeaux, Toulouse, Lyon, Marseille, Vannes-Morbihan et Arcachon.

Afin de poursuivre le développement de l’enseigne, Cocoonr continue régulièrement à s’implanter dans de nouvelles villes et zones géographiques

Portée par une demande forte sur un marché en pleine croissance, la société se développe rapidement et offre des perspectives stimulantes pour des équipiers qui cherchent à ouvrir un nouveau chapitre stimulant et mettre à profil leurs expériences et leurs parcours professionnels.

**Pour l’agence COCOONR de RENNES, nous recherchons notre Gouvernant(e) (H/F)**
- Vous avez reçu une formation de gouvernant(e) et avez déjà une première expérience en hôtellerie
- Vous aimez votre métier, en connaissez les enjeux et savez mettre en oeuvre les moyens pour atteindre la satisfaction du client,
- Vous êtes très organisé(e) et attentif aux détails et aux délais et visez toujours un résultat impeccable,
- Vous aimez travailler sur le terrain et êtes un homme / une femme d’action,
- Vous savez recruter et animer une équipe,
- vous connaissez parfaitement les protocoles sanitaires et disposez de techniques de nettoyage et d’entretien apprises sur le terrain,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques,
- Vous cherchez à rejoindre une aventure stimulante dans un environnement économique en pleine croissance au sein d’une enseigne dynamique et porteuse de valeurs ?

**Cocoonr est peut-être l’aventure professionnelle que vous recherchiez **

**VOS MISSIONS EN TANT QUE GOUVERNANT(E)**

Nous portons attention à ce que l'expérience Cocoonr soit la meilleure possible pour nos clients (propriétaires et locataires). Nous visons à ce que chaque agence Cocoonr puissent obtenir le statut Superhost Airbnb.

Ainsi, afin d’augmenter la qualité réelle de notre service et poursuivre notre développement et montée en gamme, nous cherchons un(e) professionnel qui sera responsable de la qualité de la préparation et du ménage dans les logements que nous gérons à Rennes.

Votre implication au quotidien permettra au parc locatif de Cocoonr Rennes d’être toujours prêt à accueillir nos prochains visiteurs dans les meilleures conditions possibles. Chaque mois, nous gérons entre 300 et 500 réservations à Rennes (selon saisonnalité et durée de séjours).

Dans le détail, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre House Manager et notre Property Manager et serez en charge des missions suivantes:

- recrutement et formation de votre équipe de prestataires en charge de la préparation de nos logements.
- contrôle qualité et animation de l’équipe de prestataires en vue d’une prestation zéro défaut
- Vérification des inventaires et de la bonne tenue des logements
- Planification des grands ménages de printemps
- Remontées des difficultés et/ou dégradation auprès des autres membres de l’équipe en vue de la mise en place des opérations de maintenance.
- Organisation au travers de notre PMS (Cocoonr Manager) du planning des interventions
- Anticipation et gestion des stocks de produits et de linge / planification et contrôle des livraisons
- Validation comptable et refacturation aux propriétaires
- Proposition d’amélior