Responsable Adv

**Description du poste***:Vous aimez relever des défis, coordonner des équipes et garantir une expérience client irréprochable ? Vous êtes passionné(e) par l’univers industriel et avez une vision stratégique pour optimiser les process ? Ce poste de Responsable ADV / Relation Clients (h/f) est fait pour vous **

**Votre rôle en quelques mots**:
En tant que véritable chef d’orchestre du service **Administration des Ventes**, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance globale de l’entreprise. Vos responsabilités couvriront toute la chaîne : de la commande à la livraison, en passant par la facturation, la planification et la relation clients.

**Vos missions principales**:
**1️⃣ Gestion des commandes**:
Superviser le traitement des commandes et valider les délais de livraison.
Réaliser les revues de contrat pour garantir une exécution sans faille.

**2️⃣ Planification et anticipation**:
Planifier les ordres de fabrication (OF) pour respecter les délais clients.
Collaborer avec la production et les RH pour analyser les charges/capacités et anticiper les besoins à 3 ans.

**3️⃣ Livraison et logistique**:
Piloter le service logistique pour garantir un taux de service client optimal.
Superviser la facturation des commandes livrées.

**4️⃣ Relation clients**:
Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, répondre à leurs demandes et anticiper leurs besoins.
Participer aux revues de performance et maintenir des relations durables avec les clients.

**5️⃣ Management d’équipe**:
Encadrer et accompagner votre équipe dans le développement de leurs compétences.
Réaliser les entretiens individuels et proposer des formations adaptées.

**6️⃣ Optimisation des process**:
Suivre et analyser les indicateurs ADV, et mettre en place des améliorations continues.
Participer aux audits internes et externes pour garantir l’efficacité du processus.
**Profil recherché***:Les compétences qui feront la différence**:

- Solide expérience dans l’ADV et excellente maîtrise des processus associés.
- Maîtrise des outils ERP et du Pack Office.
- Communication claire, sens du relationnel, et capacité à fédérer une équipe.
- Réactivité, proactivité, et un véritable esprit d’analyse pour proposer des solutions innovantes.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une entreprise à taille humaine où chaque contribution compte.
- Un environnement industriel stimulant, avec des projets diversifiés.
- Des opportunités de croissance et de développement personnel.

Postulez maintenant et devenez un acteur clé de notre réussite collective.