Assistente de Apoio ao Cliente

**Descrição da oferta**

Como parte do nosso programa relacional, estamos a recrutar vários **Assistente de Apoio ao Cliente Portugal.**

O seu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e garantir uma melhor compreensão das nossas ofertas de poker e apostas desportivas, bem como da utilização dos sistemas de jogo.

Como da imagem de marca da empresa, **irá garantir um serviço de qualidade e de fidelização** constante.

Em suma: se um jogador estiver satisfeito com serviço e a atenção que recebe por parte da Winamax, é graças a si e aos seus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente

**PERFIL**

Idealmente, antes de ler esta oferta de emprego, já joga poker online regularmente, realiza apostas desportivas e conhece o mercado Português. Isto permite-lhe dominar o vocabulário e ter uma ideia intuitiva das expectativas de um jogador de poker e apostas desportivas.

É igualmente:

- De **língua materna portuguesa**, e fez os seus **estudos em Portugal.**:

- **Joga regularmente poker e faz apostas desportivas** nos sites portugueses, o que lhe permite de dominar a terminologia e conhecer as expectativas de um jogador e apostador **português.**:

- A sua escrita de **português** é impecável, em particular na **ortografia e gramática.**:

- Fala **francês** (é a língua de trabalho na Winamax), para compreender as instruções de trabalho.
- Domina as **ferramentas informáticas e internet**: consegue escrever rapidamente no teclado.
- Sente-se à vontade com a comunicação à distância com os clientes, e já possui idealmente uma experiência de trabalho prévia nesta área num outro player.

Os trunfos para ter sucesso nesta vaga: o sentido de serviço ao cliente, espírito de equipa e a sua paixão pelo poker e desporto.

A sua situação pessoal permite-lhe trabalhar em **horários rotativos**, pois a vaga implica trabalhar à noite e aos fins de semana.

**Os termos e condições associados à posição**
- Contrato de **6 meses (CDD) a iniciar ASAP**:

- Local de trabalho**:Paris (intramuros)**:

- Horário de trabalho**:35 horas semanais**, **em turnos rotativos incluindo noites e fins de semana (turno da manhã, turno diurno, turno da noite, turno da noite)**

**Processo de recrutamento**

O processo de recrutamento irá ser integralmente em francês, a língua de trabalho na Winamax:

- Entrevista RH em videochamada (30-45 min)
- Teste escrito e entrevista presencial nos nossos escritórios em Paris

Durante o processo de recrutamento, a Winamax irá reembolsar o seu trajeto de ida-volta, mediante a apresentação de justificativos

**Mais informações sobre a vaga?**
- We work hard, and we play hard too_

Juntar-se à Winamax significa envolver-se numa experiência humana com:

- Apoio extensivo para que encontres alojamento em Paris
- Um emprego desafiante num ambiente internacional
- Uma atmosfera de trabalho única com múltiplos benefícios em pleno centro de Paris (bebidas e snacks gratuitos, acesso ao restaurante da empresa, )
- Bónus de distribuição de lucros e incentivos
- Excelente seguro de saúde
- Seis semanas de férias

E muita DIVERSÃO Eventos pós-trabalho regulares (torneios de poker, jogos, barbecue, ) e atividades de lazer (ginásio, equipa de futebol, )

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 2 134,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Formation linguistique offerte
- Horaires flexibles

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel