Team Leader Manager

il y a 4 jours

AixenProvence, France NEWORK'IN Temps plein

NEWORK'IN recherche pour son client basé à Aix en Provence un Manager Team Leader H/F.

**Poste à pourvoir immédiatement.**

Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.

Rattaché(e) au Responsable de projet, le/la Team Leader est le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients (et éventuellement de coachs métier en fonction de l'organisation). Il/elle les encadre, les assiste et les motive.

Il/elle est garant(e) de la bonne dynamique de cette équipe ainsi que de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le client.

MISSIONS PRINCIPALES:

- S'assurer de la disponibilité des collaborateurs (absentéisme, retards) et des moyens de production (fonctionnement

des outils)
- Analyser les performances (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles) de son équipe : indicateurs clients,

productivité, contrôles qualité, quiz, etc.
- Définir la stratégie de coaching du mois (volumes horaires, priorités, types d'action) en s'appuyant sur les résultats

individuels de chacun de ses agents.
- Réaliser cette stratégie de coaching en s'appuyant sur ses équipes.
- Mesurer l'efficacité des plans d'actions, des méthodes de coaching et des formations en vérifiant leur impact sur les résultats opérationnels
- Maintenir sa propre compétence métier en suivant les formations continues, prenant des appels et en réalisant

régulièrement des écoutes.
- Alerter en cas d'incident de production
- Proposer des pistes d'amélioration pour le développement et l'optimisation de la production
- S'assurer du respect des normes qualité et des valeurs de l’entreprise

Gestion d'équipe:
Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Suivre le turnover, l'absentéisme et le niveau de satisfaction salarié sur son équipe et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Informer son équipe des performances projet, de l'actualité client et de la vision de l’entreprise en animant des réunions et briefings d'équipe
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et identifier leurs besoins de formation/coaching
- Monter en compétence son équipe
- Faire respecter les valeurs de l’entreprise ALHENA AUTO SERVICES, la discipline et les règles de vie sur le plateau
- Assurer les éléments administratifs pour son équipe (saisie des temps de présence, éléments de rémunération,

congés )

Vous avez déjà managé une ou plusieurs équipes dans un centre d'appels téléphoniques.

Compétences attendues:

- Compétences managériales
- Capacité d'adaptation
- Prise d'initiative
- Rigueur
- Sens du travail en équipe
- Réactif(ve)

Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités.
- Variable mensuel et trimestrielle 4800€ / annuel
- CE
- Accueil entreprise

Qui sommes nous ?

NEWORK’IN est un cabinet de recrutement Sur-Mesure.

NEWORK'IN vous **accompagne** dans tout le processus de votre recrutement et après votre prise de poste.

NEWORK'IN vous propose un **véritable suivi d'intégration** dans votre nouvelle société et reste à votre disposition tout le long de votre **période d'essai**.

NEWORK'IN vous offre également des **prestations de coaching** dans votre parcours de recrutement.

NEWORK'IN + innovation : NEWORK'IN est le seul cabinet de recrutement à vous proposer de créer, des **courts-métrages de présentation et de mise en situation** ; où vos qualités et votre savoir-faire sont mis en avant par le biais de la **vidéo**.

  • Team Leader Manager

    il y a 12 heures

    Aix-en-Provence, France NEWORK'IN Temps plein

    NEWORK'IN recherche pour son client basé à Aix en Provence un Manager Team Leader H/F. **Poste à pourvoir immédiatement ; dernière semaine de Mars.** Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier. Rattaché(e) au Responsable de projet, le/la Team Leader est le manager de proximité...

  • Team Leader H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Job Link Temps plein

    Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le service client un : Team Leader Production (H/F) à Aix-en-Provence Vos missions au quotidien Rattaché(e) au Responsable de Projet, vous encadrez une équipe de conseillers clients et assurez leur montée en compétences. Votre rôle est...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte, un(e) technicien(ne) N3/ Team Leader (H/F) basé à Aix en Provence pour une...

  • Team Leader Pôle Adv

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Synchrone Temps plein

    **On se synchronise**: Au cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms ( ) au cœur de 4 grands domaines d’expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et IA. Ses 1500 collaborateurs évoluent au quotidien sur des missions à...

  • Lead Backend Developer

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    We're looking for a Lead PHP Developer who sees the language as a mere means to an end: deliver value to customers and businesses. Your role includes the following: - You will design, architect, build, and maintain complex systems; - You will strive to see the big picture and collaborate with the team to connect the dots; - You will proactively suggest...

  • Team Leader Technique Logiciel

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Viveris Temps plein

    Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de solutions technologiques avancées pour les secteurs énergie, transport, défense et industriel. Dans ce contexte, nous recherchons un Team Leader Technique Logiciel pour encadrer une équipe de développement et garantir la cohérence technique et la...

  • Team Leader

    il y a 13 heures

    Aix-en-Provence, France CIMPA Temps plein

    **Description de l'entreprise** S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et...

  • Team Lead

    il y a 2 semaines

    Beaufort-en-Vallée, Pays de la Loire, France Specialized Education Services Temps plein

    Company OverviewShine on as a Team LeadSpecialized Education Services, Inc. (SESI), a division of FullBloom, is a premier provider of education services for K-12 students who require additional supports to overcome challenges that impede success in a traditional school setting. SESI partners with school districts to run in-district classrooms and standalone...

  • Senior Product Manager

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    Senior Product Manager (Data Capture & Tooling team)Join to apply for the Senior Product Manager (Data Capture & Tooling team) role at Instapro GroupSenior Product Manager (Data Capture & Tooling team)2 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Senior Product Manager (Data Capture & Tooling team) role at Instapro GroupOpen in all...

  • Team Leader Service Client

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous vous apprêtez à intégrer une société reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité. En quelques chiffres, SGS c’est 97 000 collaborateurs, un réseau de plus de 2600 bureaux et laboratoires à travers 80 pays. Après plus de 140 ans de développement, SGS France compte aujourd'hui...