Opérateur en Télésurveillance

Fier(e)s de rassurer nos clients au quotidien. C’est ce que vivent chaque jour nos 17 000 collaborateurs en France en évoluant au sein du n°1 international de la sécurité privée. Animé par une volonté d’apporter à ses clients des solutions toujours plus innovantes et plus efficaces, Securitas développe des savoir-faire uniques qui combinent le meilleur de l’humain et de la technologie. Et parce que l’entreprise ne peut grandir sans faire grandir ses femmes et ses hommes, rejoindre Securitas, c’est l’assurance de bâtir un avenir à la hauteur de ses ambitions.

Pour notre station de télésurveillance située à Caluire et Cuire, nous recherchons un opérateur de télésurveillance.

Votre mission ?

Sous la responsabilité du superviseur, vous êtes en charge de la surveillance à distance des personnes et des biens. Professionnel de la sécurité, vos missions seront de deux ordres:
1\. La gestion des alarmes qui fait appel à votre rigueur naturelle:
\- Traiter les informations présentées à l’écran

\- Appliquer les consignes définies dans le contrat

\- Effectuer le suivi des interventions demandées

2\. Le traitement des appels entrants qui mobilise votre grand sens du service, votre capacité d’écoute et d’adaptation:
\- Assurer l’accueil téléphonique

\- Assurer le traitement de l’appel dans le respect des règles de gestion et les règles APSAD\*

\- Apporter des solutions et conseiller soit le client, le technicien ou tout intervenant

Votre profil pour réussir ?

Vous êtes titulaire d’une carte professionnelle ou vous souhaitez effectuer une formation pour l'obtenir.

Professionnel de la sécurité, vous avez une première expérience en télésurveillance ? C’est un plus.

Pour vous convaincre ?

\- Un environnement de travail moderne et agréable

\- Un poste sédentaire

\- Un manager de proximité à vos côtés

\- Un planning remis à l’avance