Receptionnaire Automobile

Réparateur et Distributeur Renault en Seine Saint Denis depuis 2000, entreprise familiale à taille humaine, nous recherchons notre Réceptionnaire Après-Vente H/F pour l'administration de notre service après-vente.

Directement rattachée Responsable d'atelier, vous aurez pour missions principales (liste non exhaustive):

- Accueillir la clientèle, organiser et planifier les interventions
- Rédiger des ordres de réparation / de commandes de travaux
- Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
- Participer à la facturation et encaissement si besoin
- Mettre à jour et classer la documentation
- Restituer le véhicule au client dans les délais
- Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.
- Assurer la promotion des offres de service de l’entreprise:

- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

**Profil**:

- Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles.
- Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique.
- Gestion des conflits / Gestion du Stress/ Capacité à trouver des solutions
- Posséder une forte culture des objectifs et du résultat et agir en totale autonomie
- Vous avez une bonne connaissance du secteur automobile (réception client, Après-vente ou livraison)

**Compétences**:

- Expérience souhaitée : 2 à 5 ans
- La maitrise de la langue portugaise est un réel atout

Prime de performance atelier en fonction de critères définis par le constructeur:

- Qualité et Satisfaction clients
- Vente additionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 93360 Neuilly-Plaisance: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

- RECEPTIONNAIRE RENAULT: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel