Manager Opérationnel

Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation.

**Descriptif du poste**
**Dalkia, filiale du groupe EDF**, compte parmi les leaders des services énergétiques, nous apportons plus de technicité et d’expertise dans les projets ambitieux et innovants que nous menons pour nos clients.

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, nous recherchons un Manager Opérationnel sur la zone de la Métropole lyonnaise.

Vous gérez une équipe de 8 techniciens d'exploitation réalisant les travaux, la maintenance et les dépannages d'installations thermiques et climatiques en itinérance.
- Vos missions se répartissent sur 4 axes :_
- **Au niveau de l'équipe**
- Vous managez l'équipe, instaurez les bonnes pratiques, et êtes le garant du projet de fidélisation des équipes
- De plus vous êtes le garant de la performance autant individuelle que collective de l'équipe, et veillez à la réalisation des plans d'actions
- Vous veillez à l'optimisation des moyens humains (charge de travail, recrutement, gestion de la performance et gestion des compétences, proposition de plan formation, etc.) en relation avec le REX et le RUO.
- **Par rapport au client**
- Vous êtes garant de la relation client dans le respect des engagements contractuels, et définissez dans certains cas les actions correctives à mettre en place suite à réclamation.
- Vous qualifiez les besoins client et leurs évolutions et contribuez à leur analyse
- Vous veillez au respect des délais impartis.
- **Côté exploitation**
- En prenant en compte les recommandations des services supports vous mettez en œuvre la réalisation des prestations contractuelles en assurant leur contrôle en adéquation avec le contrat
- Vous participez activement au plan de déploiement de la télé-activité et de la télérelève.
- Vous êtes garant des résultats techniques des contrat de performance énergétique de votre équipe.
- Vous êtes force de proposition pour l'évolution des installations : proposer des actions d’amélioration.
- Vous suivez et analysez les soldes de garantie totale en relation avec le REX et développez l'activité travaux en participant à l'élaboration de propositions
- Vous serez amené à piloter les acteurs du secteur, fournisseurs et sous-traitants
- Vous participez à l'astreinte encadrement du centre opérationnel Rhône-Alpes
- **Sur l'aspect budget**
- Vous garantissez le respect des budgets et assurez le développement de l'activité travaux de votre secteur.

**Compétences requises**
De formation bac +2 dans le domaine génie climatique, vous justifiez d'une expérience significative minimum de 10 ans sur un poste similaire ou dans la gestion d'équipe et de contrats de services, dans le domaine CVC.

De nature rigoureux-se dans le suivi de votre activité, vous avez le sens du service et des responsabilités.

D'un esprit fédérateur et doté d'une grande aisance relationnelle, vos collaborateurs vous attendent

**En intégrant une entreprise innovante et en développement, vous bénéficierez sur ce poste des avantages suivants**:

- Rémunération attractive : salaire fixe annuel majoré de primes garanties + éléments variables
- Véhicule de service
- Statut d'un grand groupe : Intéressement + Participation + Mutuelle/Prévoyance + Comité d'Entreprise.

« Dalkia, à vos côtés pour accélérer la performance énergétique durable »