Responsable Recouvrement

L’équipe « International Consumer Credit » recherche actuellement un Responsable Agence Recouvrement H/F pour gérer les performances de notre prestataire en France sur l’activité Recouvrement. Vous serez responsable de la supervision de bout en bout d'une agence engagée sur plusieurs marchés de la zone EMEA et vous devrez piloter les performances de ce prestataire tout en collaborant avec des collègues de différentes pays. A cette fin, vos missions seront les suivantes:

- Suivre, analyser et challenger les performances du prestataire par le biais de projets stratégiques liés à la performance.
- S’assurer que l’agence externe met en œuvre les stratégies et politiques partagées par American Express.
- Être le garant des procédures de recouvrement.
- Piloter, développer et contrôler les relations avec l’agence externe.
- Contribuer aux projets internes ayant un impact sur l’activité de recouvrement.
- L'offre d'emploi chez American Express est conditionnée par la réussite du process de vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables._

Les expériences et compétences recherchées pour ce poste:

- Une première expérience confirmée en recouvrement et dans gestion de prestation vous permettra de piloter efficacement les performances et la conformité des processus.
- Des solides compétences en matière de leadership nécessaires pour partager les stratégies de recouvrement avec une agence externe.
- Des solides compétences dans la gestion de projet pour mener à bien des audits et des projets liés à la performance afin de maximiser les résultats en temps voulu.
- De solides compétences relationnelles sont nécessaires pour animer des réseaux internes et externes dans un domaine spécialisé.
- Capacité à transmettre les stratégies et les politiques auprès des parties prenantes.
- Excellente connaissance technique des cartes à débit différé, compréhension des stratégies liées au recouvrement.
- Excellentes capacités d'analyse, d'influence et de communication.
- Anglais courant requis.

Pourquoi American Express ?

Il y a une différence entre avoir un travail et faire la différence.

American Express fait la différence dans la vie des gens depuis plus de 160 ans, en les soutenant dans les petits et grands moments, en leur donnant accès aux outils et aux ressources nécessaires pour relever les plus grands défis et récolter les plus grandes récompenses.

Nous avons également fait une différence dans la vie de nos collaborateurs, en leur offrant une culture de l'apprentissage et de la collaboration, et en leur donnant ce dont ils ont besoin pour réussir et s'épanouir. Nous les soutenons lorsqu'ils développent leurs compétences, relèvent de nouveaux défis ou prennent le temps de s'occuper de leur famille ou de leur communauté. Et lorsqu'ils sont prêts à s'engager dans une nouvelle carrière, nous sommes à leurs côtés pour les guider et leur donner l'élan nécessaire à l'avenir qu'ils envisagent.

Parce que nous croyons que la meilleure façon de soutenir nos clients est de soutenir nos employés.
- The powerful backing of American Express.
Don’t make a difference without it.
Don’t live life without it._

Notre culture fait d’Amex un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.
Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière chez nous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92500 Rueil-Malmaison)