Guest Relation Agent

il y a 18 heures

Courchevel, France L'Apogée Courchevel Temps plein

Recréant le confort des chalets de montagne d’antan, L’Apogée Courchevel se conjugue au présent grâce à une décoration contemporaine et raffinée.
Nos 53 élégantes chambres et suites, notre luxueux penthouse et nos deux magnifiques chalets bénéficient de vues à couper le souffle sur la vallée de Courchevel ou sur les forêts et montagnes voisines.

Le Guest Relation Agent est un interlocuteur privilégié qui doit devenir incontournable pour le client, de la réservation jusqu’au plus petit détail du séjour.

**FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE**

**Opérationnelles**:

- Accueille et suit le séjour de tous les clients.
- Peut être amené à assister les services d’hébergement en cas d’affluence.
- Est à l’écoute et enregistre toutes les demandes des clients et propose des solutions adaptées.
- Gère des plaintes.
- Agit comme ambassadeur de son hôtel ainsi que de la Collection (ventes transversales).
- Participe aux réservations hébergement
- Peut être amené à faire des visites de l’établissement
- Supervise la mise en place d’évènement spéciaux des clients (occasions particulière)

**Administratives**:

- Vérifie et prépare les arrivées des clients VIP
- Gère et supervise les demandes spécifiques et amenities.
- Tient à jour les préférences et profils clients
- Rédige des mots personnalisés de bienvenue ou d’excuse pour les clients
- Veille à la bonne diffusion des remarques des commentaires clients auprès des différents services concernés.

**Managériales**:

- Coordonne avec les différents services et fait le suivi des demandes des clients.
- Auto évalue les situations et prend les décisions nécessaires pour satisfaire la clientèle.
- Veille au respect des critères de qualité dans tous les services en étroite collaboration avec les chefs de service
- Signale toute dégradation ou dysfonctionnement

Le descriptif de poste exposé ci-dessus n’est pas limitatif et sera susceptible d'évoluer en fonction des besoins et/ou de l’activité de l'entreprise (flexibilité intra et inter services).

Vous serez amené(e) à accepter et assumer toutes directives en matière d’exécution des tâches, de discipline et d’horaires de travail émanant de vos supérieurs hiérarchiques.

Nous vous offrirons la rémunération suivante:

- Salaire de base : 2500€ brut mensuel
- Nourriture : Indemnités nourriture 176.44€
- Logement : oui
- Santé : mutuelle
- Autres (Statut, repos, CE ) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

Profil:
Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un établissement 5*.
Vous parlez couramment anglais et maîtrisez une troisième langue.
Vous maîtrisez le logiciel Opéra.
Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et votre excellente présentation.
Vous connaissez les critères LQA.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : In person

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France Barrière Temps plein

    **Description de l'entreprise** L'HÔTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE UN(E) RECEPTIONNISTE / GUEST RELATION (H/F)** Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ? Un Hôtel Palacieux sur Courchevel 1850, au pied de la célèbre piste Bellecôte. Des chambres et des suites chaleureuses et...

  • Guest Relation

    il y a 6 jours

    Courchevel, France Barrière Temps plein

    Temps complet Resort: Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Département: RECEPTION Statut: Employé Etablissement: Hôtel Barrière Les Neiges Courchevel Type de contrat: CDD Saisonnier **Description de l'entreprise**: **L'HÔTEL BARRIERE LES NEIGES RECHERCHE UN(E) RECEPTIONNISTE / GUEST RELATION (H/F)** Comme le bruit que feront vos pas sur la...

  • Reservations Agent

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Rosewood Hotel Group Temps plein

    **General Information**: - Country/Region - France - Province/City - Courchevel - Location - Rosewood Courchevel Le Jardin Alpin - Department - Sales & Marketing - Job Type - Full-time Permanent **Overview/Basic Function**: To respond to all reservation requests in an engaging manner with the aim of converting each request into a confirmed booking using...

  • Senior Chalet Host

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Consensio Holidays Temps plein

    We are pleased to offer a Senior Chalet Host position in the prestigious Courchevel 1850. Please note that all applicants must have the legal right to work in France, either through an EU passport or a valid Carte de Séjour. **Role Overview**: This is a dynamic and hands-on position, supporting the Chalet Manager and wider team in delivering an...

  • Guest Experience Maker

    il y a 6 jours

    Courchevel, France Ecrin Blanc Resort Temps plein

    Entreprise L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. Poste Vous...

  • Chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Courchevel, France Cheval Blanc Temps plein

    **Job responsibilities**: **Profile**: Diplôme / Connaissances requises : - BEP/CAP Cuisine ou BAC PRO Cuisine - Maîtrise des règles d’hygiène HACCP - Connaissance hôtellerie de luxe ou restauration étoilée Savoir-Être / Aptitudes comportementales : - Aptitudes organisationnelles et de management opérationnel (former, animer, superviser) -...

  • Agent de Prévention Et Sécurité Saisonnier

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Groupe Buckler Security Temps plein

    L'univers du Luxe vous attire, et vous souhaitez rejoindre un Groupe qui vous permettra d'impulser un nouvel élan à votre carrière? Le Groupe Buckler Security, spécialisée dans le domaine de la Sécurité Privée dans le secteur du Luxe,** recrute pour la saison Hivernale 2024/2025 à COURCHEVEL !** Pour compléter nos équipes de saisonniers en...

  • Barman

    il y a 1 semaine

    Courchevel, France Rosewood Hotel Group Temps plein

    **General Information**: - Country/Region - France - Province/City - Courchevel - Hiring Entity - Rosewood Courchevel Le Jardin Alpin - Department - Food & Beverage - Services - Job Type - Fixed Term Contract - Gérer les commandes, préparer et servir les boissons alcoolisées et non alcoolisées aux clients de façon courtoise et efficace selon standards...

  • CDD Agent de prévention et sécurité SAISONNIER

    il y a 2 jours

    Courchevel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Entreprise Temps plein

    DESCRIPTIF DU POSTEL'univers du Luxe vous attire, et vous souhaitez rejoindre un Groupe qui vous permettra d'impulser un nouvel élan à votre carrière?Le Groupe Buckler Security, spécialisée dans le domaine de la Sécurité Privée dans le secteur du Luxe, recrute pour la saison Hivernale 2025/2026 à COURCHEVEL Pour compléter nos équipes de...

  • Agent de Prévention et Sécurité Saisonnier

    il y a 3 jours

    Courchevel, France Groupe Buckler Security Temps plein

    L'univers du Luxe vous attire, et vous souhaitez rejoindre un Groupe qui vous permettra d'impulser un nouvel élan à votre carrière? Le Groupe Buckler Security, spécialisée dans le domaine de la Sécurité Privée dans le secteur du Luxe, recrute pour la saison Hivernale 2 à COURCHEVEL ! Pour compléter nos équipes de saisonniers en Etablissements de...