Chargé de Facturation Et de Recouvrement Clients

**A propos de l’entreprise**:
Opérateur d'infrastructures neutre et ouvert, TDF accompagne, depuis plus de quatre décennies, les acteurs du numérique dans leurs enjeux stratégiques de connectivité, en Métropole comme en Outre-Mer.

Que ce soit pour la diffusion radio et TNT (Business Unit Audiovisuel), la couverture Très Haut Débit mobile (Business Unit Towerco) ou le déploiement de la fibre (Business Unit Fibre), TDF apporte à ses 2 300 clients une expertise métier, un mix technologique unique et innovant ainsi qu'une proximité territoriale de premier plan grâce à ses 19 000 sites (pylônes, tours, infrastructures de télécommunication, etc.).
- **Contexte de l’offre**:
La Business Unit Towerco a pour mission d'imaginer, de concevoir, de commercialiser, de déployer et d'opérer des solutions et infrastructures adaptées aux besoins des opérateurs télécoms, fournisseurs de services IT, institutionnels et collectivités locales.
- **Les missions et enjeux du poste**:
Dans le cadre du **développement**de nos **offres d’infrastructures**, nous recherchons un **Chargé de facturation et de recouvrement clients **(H-F) ayant pour rôle de réaliser les opérations de mise en facturation et de facturation des prestations pour les Clients de la BUT.

**Dans ce cadre vos missions seront les suivantes**:

- **Facturation**:

- Collecter et vérifier les éléments nécessaires à la facturation (bons de commandes, PV, mise à disposition ).
- Opérer la mise en place dans l’outil de facturation et les différents SI des éléments nécessaires à la facturation pour les prestations récurrentes comme pour les prestations ponctuelles.
- Réaliser la facturation des prestations en respectant les conditions contractuelles (délais de facturation, montants facturés, conditions commerciales) et en veillant à l’exhaustivité.
- Etablir les annexes de facturation.
- Être l’interlocuteur des clients (externes et internes) pour toute question relative à la facturation : analyser et traiter les demandes des clients.
- Assurer la surveillance systématique des données implémentées dans le SI pour garantir la fiabilité et la qualité de la facturation.
- **Recouvrement clients**:

- Effectuer le recouvrement amiable des créances commerciales de la BU Towerco.
- Relancer le portefeuille clients (MNO, RRI, Institutionnels ) : effectuer les relances de type préventives et curatives.
- Traiter les litiges et les réclamations.
- Suivre les encours clients.
- Préserver la relation clients tout en atteignant l’objectif de recouvrement.
- **Le profil recherché et compétences clés**:
Vous disposez d'une formation de type bac+3/4 en comptabilité, recouvrement, ou administration des ventes ou expérience interne équivalente. Vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire.
- **Compétences clés**:

- Vous avez une capacité d’analyse et de synthèse pour répondre efficacement aux sollicitations des clients externes et internes.
- Vous faites preuve d'aisance dans la rédaction de mail.
- Vous avez la capacité d'exprimer clairement et de manière synthétique les demandes auprès des différents interlocuteurs.
- Vous avez un sens aigu du contact dans le cadre des relances téléphoniques.
- Vous avez un goût pour les outils informatiques complexes et une curiosité permettant d’apprendre et de s'adapter rapidement au nouvel environnement.
- Vous maîtrisez Excel (formules, TCD...).
- **Savoir-être**:

- Vous faites preuve de rigueur.
- Vous avez le sens de l’organisation.
- Vous avez un sens de l’écoute et de la négociation.
- Vous faites preuve d'esprit d’équipe.

Vous avez un intérêt pour les sujets des réseaux télécoms et d’aménagement numérique du territoire ? Vous aimez relever de nouveaux challenges et en faire des succès dans un environnement complexe ?

Ce poste est fait pour vous. Rejoignez le Groupe TDF
- **TDF propose**:

- Des opportunités de carrière stimulantes dans un environnement en développement.
- TDF place la qualité de vie au travail au cœur de sa politique RH.
- Une rémunération composée d’un salaire de base fixe, d’une rémunération variable pour tous les salariés de TDF ainsi que de nombreux avantages tels que la participation selon les résultats de l’entreprise, les avantages CSE et le télétravail.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 33 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail