Standardiste (H/F)

**Société**: Le Centre Hospitalier "Ferdinand Grall" est un établissement public de santé situé à Landerneau dans le Finistère (29). En direction commune avec le CHRU de Brest, il se compose de 3 pôles de soins: 1/ Un pôle EHPAD situé au centre-ville de Landerneau accueillant 190 résidents. En tant que professionnel vous ferez partie d'une équipe dynamique et pluridisciplinaire (médecins, IDE, AS, psychologue, ergothérapeute, APAS, animateurs..). 2/ Un pôle de médecine, chirurgie et obstétrique comprenant un service d'urgences et un plateau technique (imagerie, pharmacie, laboratoire). 3/ Un pôle de psychiatrie adulte couvrant le secteur 13. Ce dernier dispose de plusieurs sites : des CMP, un hôpital de jour, un CATTP et une unité d'hospitalisation. Un pôle logistique et économique (informatique, achat, cuisine, bio-nettoyage, technique) et un pôle administratif (DRH, bureau des entrées, finances, direction générale) aident les pôles de soins à répondre aux besoins de la population du nord Finistère. L'établissement fait partie du Groupement Hospitalier de Territoire de Bretagne Occidentale qui regroupe les établissements suivants : CHRU de Brest, CH des Pays de Morlaix, CH de Lesneven, CH de Saint-Renan, CH de Lanmeur et CH de Crozon, **Mission**: Le centre Hospitalier de Landerneau recrute un/une standardiste à 50% avec un temps de travail annualisé, coordonné avec les 2 autres standardistes ; L’équipe du standard est composée de 3 standardistes (100%, 90%, 50%) qui se relaient sur toute l’année pour assurer la mission. 1 seul standardiste présent en même temps / Standard ouvert 7 jours / 7 de 9h à 19h30; Rythme de travail annualisé : Alternance de périodes creuses (5 jours de travail / mois) et de fortes périodes où l'agent travaillera à 100% pour assurer l'absence d'1 de ses collègues (présence indispensable sur juillet / août) **1- **Activités** ***: - Accueil physique et téléphonique des personnes (patients, usagers, familles, professionnels de santé etc.), - Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité, - Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité, - Ouverture des lignes téléphoniques aux patients/résidents et encaissement des communications téléphoniques, - Gestion des transports : appel des taxis, ambulances ou véhicules sanitaires légers (VSL) pour les patients sortants, les patients se déplaçant en vue d’un examen vers un établissement extérieur, - Suivi mensuel des transports demandés - Gestion des alarmes : incendie, dérangements divers, ascenseurs, passage en EJP en lien avec l’astreinte techniques **Autres missions** Tâches réalisées occasionnellement le weekend et en dehors des d’heures d’ouvertures du bureau des entrées: - Création des dossiers administratifs des patients - Sortie des patients - Gestion des décès - Gestion des hospitalisations sans consentement en psychiatrie - Gestion des dossiers de consultations externes créés aux urgences - Aide pour le traitement de dossiers **Profil**: **Aptitudes et savoirs requis**: - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics, - Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions, - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, - Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse, - Renseigner des personnes au regard de son métier, - S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes, - Se repérer et s'orienter dans l'espace. - Gérer ses émotions, son stress, - Utiliser les logiciels nécessaires à l’accomplissement des missions