Réceptionniste (H/F)

En Normandie, à mi-chemin entre Caen et Bayeux, proche des plages du débarquement, le Château d'Audrieu offre 29 chambres et une cabane de luxe perchée dans les arbres, entouré d'un jardin à la française et d’un parc de 25 hectares.

Hôtel 5 étoiles, affilié Relais et Châteaux, classé monument historique du 18ème siècle dans un cadre idyllique.

Nos chambres sont aménagées avec goût d’un mobilier classique d’inspiration XVIIème et XVIIIème.

Elles mettent en valeur l’artisanat et l’ébénisterie Française, s’ornent de cheminées d’époque, d’armoires normandes et têtes de lit magistrales associées aux tapisseries signées des grandes maisons d’édition françaises.

Notre offre restauration se décline sur plusieurs points de vente avec une offre gastronomique et brasserie, bar, « sur le pouce » à la piscine, pique-nique & barbecue.

Au Château d’Audrieu, il est possible d’allier histoire, cadre enchanteur et réunion de travail dans nos magnifiques salons historiques.

A l’abri des regards, paisible sous nos arbres bi et tricentenaires, se cache une piscine chauffée et à quelques pas de ce celle-ci, une salle de soins et de fitness.

Le Château d’Audrieu fait partie des hôtels de la marque 2LCollectionoù vous retrouverez l’esprit de famille, le goût pour l’histoire, le savoir-faire, l’élégance, mais aussi le plaisir de la table et des bons vinstout ce qui constitue l’art de vivre à la Française

**Description du poste**
- Vous êtes responsable de la relation client et des services de l'accueil _

**DESCRIPTIF DE L'OFFRE**
- Assurer à nos clients un accueil chaleureux
- Personnaliser les arrivées clients dans le respect des procédures
- Favoriser l’up-selling, le cross-selling et de manière générale, la fidélisation des clients
- Accompagner les clients en chambre, visite de la propriété et présentation de nos prestations
- Renseigner le client et vendre les prestations offertes par l’hôtel : restauration, spa...
- Gérer l’ensemble des opérations de réception
- Collaborer étroitement avec le service conciergerie
- Participer au développement commercial de l’hôtel en identifiant les besoins des clients
- Effectuer tous les processus administratifs de l’accueil et du départ des clients
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Faire le suivi du séjour des clients en coordinations avec tous les services de l’hôtel
- Cette liste n'est pas exhaustive._
- **Contrat à partir du 14 mars pour 7 à 10 mois**_

**Qualifications**
- Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
- La connaissance du logiciel ProtelAir serait un plus.

**Informations supplémentaires**
- 2 jours de repos dans la semaine
- Poste logé et nourri
- Restaurant du personnel
- Uniforme pris en charge et entretenu par l'hôtel
- Prime de cooptation de 600€ brut à chaque coopté validé
- Bénéfices membre Relais Châteaux, des réductions jusqu’à 50% sur le tarif de votre séjour
- Bénéfices membre 2LCollection : 100€/nuit pour vous et 150€/nuit pour votre famille et vos amis dans tous nos hôtels
- Prise en charge des frais de transport

Nous rejoindre, c'est:

- Avoir l'opportunité de travailler dans des cadres idylliques
- Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies
- Rejoindre un groupe à taille humaine où les valeurs principales sont l'esprit de famille et l'élégance

Type d'emploi : CDD

Salaire : 2 255,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au Transport
- Réfectoire

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes

Expérience:

- Hôtellerie haut de gamme: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail