Chef de Quai

**FTL INTER, **filiale de** **FTL GROUP** **est une société reconnue en France dans la logistique transfrontalière sino-européenne.

Depuis sa création en 2014, **FTL INTER** a toujours été engagée dans la qualité du service à destination de ses consommateurs en se concentrant sur une solution logistique sécurisée, rapide et pratique pour les clients.

**FTL INTER** dispose de 4 points de vente en Europe, 3 centres logistiques dans la région parisienne. Et possède sa propre équipe de développement pour soutenir un concept de gestion avancé (portail numérique).

Avec des filiales en Chine (Shenzhen, Hangzhou), **FTL INTER** est devenue leader de la logistique transfrontalière bilatérale afin d’offrir à ses clients une meilleure qualité de service.

**FTL INTER** recherche activement des talents venant de différents horizons en prenant autant en considération les compétences que les qualités humaines. Nous prenons aussi en compte l’expérience et la créativité de chacun. Nous recrutons des profils de jeunes diplômés à des profils plus expérimentés, et nous sommes disposés à fournir un projet de vie entreprise avec des opportunités d’évolutions et de développement tout au long de votre carrière professionnelle.

Dans le cadre de notre développement nous recherchons **un Chef de quai H/F**:

- Vous aurez pour missions :_
- **Équipes : Sous la responsabilité de sa hiérarchie, le Chef de quai, anime et veille à la motivation du personnel qui lui est rattaché**
- Intègre et s’assure que les nouveaux entrants soient correctement accompagnés (personnels et intérimaires )
- Forme le personnel aux modes opératoires relatifs à leur activité et en assurant son bon déroulement, ainsi qu’au bon positionnement des marchandises dans l’entrepôt
- Sensibilisation des équipes par des réunions, briefs sur la stratégie de l’entreprise, les objectifs, la productivité, la qualité, le délai
- Vérifie la conformité des moyens matériels à disposition des collaborateurs et des documents obligatoires à l’utilisation du matériel (permis CACES, formations réglementaires et obligatoires )
- Décline les objectifs qui lui ont été fixés, et évalue la performance de ses collaborateurs (Régulateur, Manutentionnaire )
- Propose des évolutions professionnelles

2.** Organisation : Organise son activité en interaction avec les services, celle de ses collaborateurs et/ou fournisseur, la supervise et en contrôle la réalisation**
- Définit l’ensemble des moyens humains et techniques nécessaires à son activité (planning équipe, pauses, congés, absences ) en lien avec sa hiérarchie
- Organise sa phase en fonction des prévisions d’activités et est force de proposition sur l’organisation globale
- Analyse le reporting, les tableaux de bords qualité de l’entreprise, propose des plans d’actions, et suit leurs mises en œuvre
- S’assure au quotidien que les objectifs économiques budgétés de sa phase soient tenus
- Contrôle l’efficacité des mesures et actions mises en œuvre

3. **Prestataires**
- S'assure de la conformité entre ce qui est convenu avec le prestataire et ce qui est déployé (nombre de moyens humains, budget, qualité)
- Prépare les contrôles de la prestation, participe au bilan et suit l’efficacité des actions correctives qui en découlent

4. **Solutions**
- Reste en veille permanente pour proposer des améliorations de process
- Orienté sur toutes les évolutions techniques ou technologiques portées par les opérations

5. **Marque**
- Alerte et identifie les causes des réclamations clients, les dysfonctionnements qui lui sont rapportés
- Veille à une bonne image de marque de l’entreprise, véhiculé par ses collaborateurs et prestataires
- Applique et fait vivre les actions environnementales déployées et réagit aux incidents au sein de son site
- Applique, contrôle et veille au respect des règles de propreté, sûreté et sécurité sur son quai

**_ Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives_**

Vous justifiez d'une expérience de 1 an minimum sur une fonction similaire.

Poste en CDI

Type d'emploi : temps plein 39 heures hebdomadaires

Localisation: Lyon

Rémunération: selon profil + Titre-resto + Titre-Transport