Assistant(E) Backoffice Fidélisation Grands

il y a 5 jours

Reims, France Elior Group Temps plein

**Votre mission**:
Sous l'autorité de l'un des membres du Comité de Direction, vous avez un rôle d'interface entre les différents services internes et les correspondants externes.

Vos principales missions seront:
Coordonner le suivi des plans d'actions clients résultant des Comités de pilotage / rendez-vous de suivi préventifs périodiques réalisés et en collaboration avec les Responsables Grands Comptes
Gérer les demandes et réclamations des clients Grands comptes, les demandes d'interventions, de devis auprès des interlocuteurs terrains (Chefs d'agences,
Responsables de site...)
Informer les clients du suivi des demandes, réclamations et plans d'actions correctifs
Réaliser et tenir à jour un tableau de suivi des actions mises en œuvre et des réponses apportées aux clients
Assister régulièrement aux réunions client en accompagnement du Responsable Grands
Comptes et veiller à la préparation des supports de présentation
Réaliser des comptes-rendus lors de chaque réunion avec les clients
Etablir un dialogue et un climat de confiance avec nos interlocuteurs opérationnels
Mettre à jour du tableau des contacts miroirs Clients vs Elior - Derichebourg
Mettre à jour les données de contrats cadres et contrats sites sur le CRM Sales Force
Préparer la réponse aux RFI

**Votre profil**:
Les compétences requises:
Patience
Résilience
Capacité de travail
Rigueur
Sens de l'organisation
Gestion des priorités
Réactivité
Capacité d'écoute et de synthèse
Force de proposition
Discrétion
Avoir un certain charisme

Savoir-être:
Sens du service
Empathie
Appétence pour le travail en équipe
Appétence pour les relations humaines
Sens du compromis
Autonomie
Qualité rédactionnelle, maitrise de l'orthographe, qualité d'expression.

Maîtrise du pack office excel / word / power point.

**Votre environnement de travail**:
Poste basé au siège à Créteil

**Vos avantages**:
Tickets Restaurant

Téléphone portable

Ordinateur portable

**Qui sommes-nous?**: Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse:
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence

LeJobQueJeVeux

  • Responsable Fidélisation Grands Comptes

    il y a 2 jours

    Reims, France 3e Sens Temps plein

    635FID92JB - Rémunération - 45-55 k€ - Type de contrat - CDI - Lieu - Châtillon (92) **L'entreprise****: **3e Sens** est le cabinet de recrutement partenaire de votre recherche d'emploi.**Notre client**: Spécialiste de la restauration scolaire.**Où ?** Châtillon (92)**Contexte**: Dans le cadre d'une création de poste, notre client recherche...

  • Commercial Btob Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Reims, France Vistalid Temps plein

    _**Tu souhaites intégrer une société en fort développement, offrant des services et un suivi client de qualité? Commercial par l’ADN, ce qui te boost chaque matin c’est de réussir à réengager des clients en fin de contrat ?**_ Nous te proposons de monter à bord de la fusée Vistalid, Objectif **:Renouveler nos clients en fin...

  • Assistant(E) Commercial(E) Vo

    il y a 1 semaine

    Reims, France Qarson Temps plein

    **Assistant(e) Commercial(e) VO (Véhicules Occasions) (H/F)** **Description du poste**: Qarson est un distributeur automobile multimarques indépendant spécialisé dans la vente de véhicules neufs et d’occasion fortement remisé. Acteur majeur sur son marché, Qarson propose plusieurs centaines de véhicules neufs et d’occasion en stock, des...

  • Bts Ndrc

    il y a 5 jours

    Reims, France Groupe Alternance Temps plein

    **À propos du poste** **Groupe Alternance Reims,**l’école Supérieure de l’Alternance, recherche pour le compte d’une entreprise partenaire, **Assistant(e) des Ventes en alternance H/F** souhaitant effectuer un **BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) en Alternance**pour la rentrée 2025 **Missions** - Accueil et conseil...

  • Alternant(E) Assistant(E) Administratif(Ve)

    il y a 2 jours

    Reims, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre...

  • Assistant Adv Grands Comptes Et Marchés Publics

    il y a 5 jours

    Reims, France Saint Gobain Temps plein

    **Missions et responsabilités** Au sein de notre Direction Commerciale et rattaché au service Grands comptes du siège social (51), nous sommes à la recherche de notre futur Assistant ADV (H/F), orienté Grands Comptes et Marchés Publics. **Vos principales missions seront**: Suivi KPI et marché: - La réalisation des statistiques et mettre à jour les...

  • Assistant(E) Commercial- Reseaux Negoce

    il y a 3 jours

    Reims, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:ASSISTANT(E) COMMERCIAL- RESEAUX NEGOCE - H/F** localisé à **ASNIERES** **France** **CDI** **Fondé en 1983 à l'initiative du monde agricole, Avril est l’acteur industriel et financier de la filière des huiles et protéines végétales. Il s’appuie sur deux métiers complémentaires, qui font la...

  • Alternance - Assistant(E) Technique (F/H)

    il y a 7 jours

    Reims, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...

  • Assistant(E) Batiment

    il y a 2 jours

    Reims, France Samsic Emploi - Cergy Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la menuiserie recrute dans le cadre de son développement **UN(E) ASSISTANT(E) BATIMENT H/F** **Vos missions principales seront**: - Enregistrement des commandes et de leur suivi - Gestion des litiges commande, de livraisons ou de transport - Renseigner les clients sur disponibilité et délais de livraison - Suivi des...

  • Expert Azure Data Factory

    il y a 3 jours

    Reims, France LeHibou Temps plein

    **Contexte**: Au sein de l'équipe Tech for Teams d'un grand groupe hotelier, vous participez à la mise en place et accompagnement liés aux Data sur nos applications Corporate Systems. Ces applications sont adressées aux différentes équipes sièges du groupe ainsi qu'aux équipes Backoffice des hôtels. Les technologies utilisées par les équipes...