Stage - Réseau & Expérience Client (H/F) - Seat/cupra

**Entreprise**:
Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futuresPrenons la route ensemble

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d'affaires et une énergie sans limite

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UneAutreIdeeDuMouvement_**

**Poste**:
Rattaché(e) à la direction SEAT/CUPRA France, au sein du département Réseau & Expérience Client, vous aurez comme principale mission d’épauler l’équipe dans ses responsabilités de déploiement des programmes dédiés à l’expérience client, des projets stratégiques et du développement du réseau.

**1 _ Missions Expérience Client**:

- Réalisation de benchmarks sur les meilleures pratiques des entreprises leaders ;
- Support à la mise en place des nouveaux projets et pilotage des outils de reportings associés : programme de fidélisation CUPRA TRIBE.
- Analyse et reportings:

- Suivi hebdomadaire et mensuel des notes de satisfaction client pour analyse ;
- Détection et suivi des commandes VN en retard pour dédommagement des clients ;
- Suivi des facturations dans le cadre des opérations liées à la satisfaction client.

**2 _ Missions spécifiques Développement Réseau**:

- Suivi du projet d’installation et de maintenance des supports digitaux en showroom, en liaison avec les interlocuteurs internes et la maison mère ;
- Montage des dossiers et suivi des aides de l’usine pour les mises aux standards ;
- Signature des contrats et mise en forme des lettres de liaison réseau ;
- Pilotage des outils référentiels réseau en collaboration avec la maison mère ;
- Suivi budgétaire ;
- Préparation de présentations spécifiques au département, destinées aux réunions internes et à la maison mère.

**Profil recherché**:
Vous avez le profil si:

- Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5 du type école de commerce ou école d’ingénieur.
- Vous avez idéalement déjà une première expérience de stage dans des domaines du type distribution automobile, commerce ou analyse de marché.
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l’aise en anglais.
- Vous êtes autonome, persévérant, rigoureux et aimez travailler en équipe. Vous êtes force de proposition et volontaire.

**Début**: 5 Janvier 2026

**Durée**: 6 mois

**Lieu**: Roissy-en-France (95)

**3 raisons de nous rejoindre**:

- Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
- Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
- Un accès à des opportunités de carrières.

**Les conditions de gratification**:

- De 1 200 € à 1 400 € bruts mensuels selon le niveau d'études.
- Remboursement à 50% des frais de transport en commun (80% pour le pass Navigo).

**Les conditions de travail & Avantages**:

- Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
- Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
- Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
- Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilâtes, etc.)

**Notre processus de recrutement**:

- Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
- Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.