Team Leader Export

Description de l'entreprise

Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l’inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus interconnecté.

Description du poste

Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous souhaitez rejoindre un groupe international, où la sécurité est au cœur des préoccupations ?

Alors vous êtes au bon endroit

Nous recrutons notre **Team Leader Export (H/F)** au sein de notre service client situé à Arcueil (94).

Vous serez en charge d'une équipe de chargés de clientèle export et serez également en charge d'une portefeuille clients.

En ce sens, vous serez l’interlocuteur privilégié de votre portefeuille de clients multi-secteurs. Vous gérez les différentes demandes de nos clients avec, comme but final, l’émission d’un certificat de conformité. Vous aurez un rôle transversal avec des intervenants internes et externes.

En tant que manager d'une équipe, vous apporterez votre support afin de prioriser les différentes actions, de contribuer à l'amélioration des process et des échanges avec les interlocuteurs internes et externes.

**Les missions**:

- Assurer la coordination de l’équipe de chargés de clientèle
- Être force de proposition dans l’amélioration des process opérationnels
- Aider à maintenir le système qualité ISO 9001 et l’accréditation ISO 17020
- Gérer les relations avec les différentes parties prenantes (bureaux de liaison, centre de certification, affiliés)
- Assurer le suivi des dossiers de vérification de la conformité
- Assurer le lien entre SGS et le portefeuille clients assigné
- Informer les clients des attentes en matière de documentation technique
- Programmer et organiser les inspections de marchandises en France et dans le monde entier (Amérique, Asie, Europe, Afrique, Océanie).
- Informer les clients des résultats d’évaluation de chaque dossier
- Négocier avec les affiliés SGS du monde entier, les tarifs des prestations en prenant en compte les instructions de chaque contrat
- Emission des certificats de conformité ou certificats de non-conformité
- Ecoute active des attentes des clients
- Assurer la qualité de service
- Développer le portefeuille clients via les produits SGS
- Offrir une prestation clé en main en développant le Crossbusiness

**Qualifications**:
**Profil recherché**:
Vous êtes de formation minimum Bac+2/3 en Commerce ou transport international avec idéalement une première expérience sur des missions similaires.

Votre sens de la relation et du service client et votre sens de l'équipe sont excellents.

Votre niveau d'anglais (écrit et parlé), vous permet d'échanger aisément avec des interlocuteurs internationaux.

Réactif(ve) et rigoureux(se), votre sens de l'organisation vous permet de planifier, de suivre et de coordonner différentes opérations simultanément, dans le respect des délais.

Enthousiaste et motivé(e), vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique et collaboratif.

**Pourquoi rejoindre la team SGS ?**

SGS est un groupe international avec des possibilités d’évolutions variées, nous favorisons la mobilité et les évolutions internes.

Nous proposons une diversité de métiers dans de nombreux secteurs d’activités où les compétences de chaque collaborateur se complètent pour apporter une expertise sans faille à nos clients.

Venez vivre une aventure professionnelle et personnelle au sein d’une organisation dont le succès repose sur l’expertise de ses collaborateurs et sur de belles valeurs telles que la passion du métier, l’intégrité, l’esprit d'entreprise et d'innovation.

Informations supplémentaires

Vous bénéficierez d’une rémunération attractive (fixe + bonus + avantages + véhicule de fonction), d’une formation et d’un accompagnement continus tout au long de votre progression dans l’entreprise, qui privilégie un cadre de travail agréable et une atmosphère bienveillante pour que chacun puisse se développer au mieux de ses capacités.