Chargé(E) de Relation Apprenant

**Missions principales** Le/la Chargé(e) de relation apprenant / entreprise accompagne les apprenants dans la recherche et le suivi de leur expérience professionnelle (alternance, stage).Il/elle assure le lien entre l’école, l’entreprise et l’apprenant, dans une logique d’accompagnement, de prévention et de médiation. La fonction requiert une **activité téléphonique soutenue**, autant dans la prospection et la qualification des entreprises que dans le suivi régulier des apprenants. **1. Accompagnement à la recherche d’entreprise** - Conseiller les apprenants dans leurs démarches de recherche (CV, lettres, entretiens, positionnement). - Identifier les besoins des entreprises partenaires et prospecter de nouvelles structures susceptibles d’accueillir des alternants ou stagiaires. - **Mener un volume important d’appels sortants** pour qualifier les entreprises, présenter les profils d’apprenants et détecter les besoins en recrutement. - **Assurer un suivi téléphonique régulier** auprès des partenaires existants afin de consolider la relation et anticiper les offres à venir. - Suivre l’avancement des recherches et relancer les apprenants pour garantir un placement rapide. **2. Suivi de la relation tripartite (apprenant / entreprise / école)** - Assurer le lien régulier entre l’apprenant, son maître d’apprentissage (ou tuteur) et l’équipe pédagogique. - **Effectuer des points téléphoniques fréquents** avec les entreprises et les étudiants pour suivre l’évolution de la collaboration. - Réaliser des bilans de suivi (visites en entreprise, entretiens individuels). - Veiller à la bonne intégration de l’apprenant au sein de son entreprise. - Collecter et mettre à jour les documents administratifs liés à l’alternance ou au stage. **3. Soutien et accompagnement des apprenants** - Être à l’écoute des besoins et difficultés des apprenants. - Identifier les signes de démotivation ou de décrochage et alerter la pédagogie. - **Maintenir un contact téléphonique régulier** avec les étudiants pour s’assurer de leur progression et de leur bien-être en entreprise. - Apporter un premier niveau de réponse ("bobologie" du quotidien, petits tracas, écoute active). - Participer à la mise en place d’actions de remobilisation et de soutien. - Assurer le suivi d’un portefeuille d’environ **200 apprenants**, en conciliant proximité et efficacité. **4. Gestion des situations sensibles** - Intervenir en cas de conflit entre l’apprenant et l’entreprise. - Jouer un rôle de médiation et proposer des solutions concertées. - Travailler en lien étroit avec la direction et les équipes pédagogiques pour prévenir les ruptures de contrat. **Profil recherché** - Expérience souhaitée dans l’accompagnement, les RH, la formation ou la relation entreprise. - Aisance téléphonique et goût pour le contact direct. - Capacité à gérer un **volume élevé de sollicitations** tout en maintenant une qualité d’écoute et de suivi. - Sens de l’écoute, diplomatie, réactivité et empathie. - Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. - Connaissance du milieu de l’apprentissage et des relations écoles/entreprises appréciée. **Qualités attendues** - Bienveillance et sens du service. - Organisation et rigueur dans le suivi administratif. - Endurance, dynamisme et goût du challenge. - Capacité à travailler en équipe. - Goût pour le contact humain et la réussite collective. **Conditions de travail et avantages** Le poste est à pourvoir en **CDI (ou CDD selon profil)**, à temps plein, au sein d’un environnement dynamique et collaboratif.La rémunération proposée se situe entre **2 200 € et 2 750 € brut mensuels**, selon profil et expérience. Des **avantages complémentaires** sont proposés: - possibilité de **télétravail entre 1 et 3 jours par semaine**, - **tickets restaurant**, - **mutuelle d’entreprise** **Pourquoi nous rejoindre ?** Rejoindre **l’ESCAET**, c’est intégrer une équipe **dynamique, bienveillante et engagée** au sein d’un environnement stimulant et porteur de sens. Le poste offre une **grande diversité de missions** et une **véritable opportunité de développement professionnel**.Un **parcours d’onboarding** personnalisé facilite la prise de poste et l’intégration au sein d’une équipe **collaborative, à taille humaine**.Nous valorisons la **souplesse dans l’organisation du travail** et la **proactivité** dans les missions du quotidien. **Synthèse**: **Intitulé du poste**: Chargé(e) de relation apprenant / partenaire **Service**: Pôle Relation Partenaire **Type de contrat**: CDD de 8 mois transformable en CDI ou CDI **Temps de travail**: 35h ou 37h30 par semaine (à définir) **Localisation**: Aix-en-Provence Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 750,00€ par mois Avantages: - Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel