Alternance Bac+4/5 Commerce

Alternance Bac+4/5 Commerce & Marketing Digital Truckshop H/F

**Site administratif**:Lyon, FR, 69802**Type de poste**:Etudiant (stage, alternance, thèse)Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.**Ce que vous ferez**
En alternance et basé(e) à Saint-Priest au siège de Volvo Trucks France, vous accompagnez l’équipe qui est l’interface entre le réseau des réparateurs agréés (Front Office) et les fournisseurs (Back Office) pour tout ce qui concerne l’activité Truckshop (centrale de référencement de l’offre de produits et accessoires complémentaires à la pièce d’origine distribués via un portail de commande en ligne).
Orienté(e) client, vous êtes l’un(e) de leurs interlocuteurs et mettez tout en œuvre pour accroitre leur satisfaction et permettre le développement de cette activité.
En lien avec nos services marketing, vous participez également au développement d’un catalogue digital visant à obtenir une meilleure visibilité de l’offre Truckshop composée de 102 fournisseurs et de plus de 600 000 références.

**Missions**:

- Gestion commerciale et administrative de l’offre fournisseurs
- Assurer le suivi des commandes Truckshop du réseau
- Gérer les litiges de livraison et de facturation
- Promotion de l’offre Truckshop auprès du réseau : fournisseurs, produits et tarifs
- Assurer la facturation et la saisie des avoirs au réseau
- Assurer le rôle de super user sur les différents systèmes informatiques et proposer des solutions innovantes en collaboration avec les équipes supports Business et IT en Suède.
- Assurer la bonne connaissance des systèmes et procédures VOLVO ET TRUCKSHOP par les fournisseurs partenaires.

**Activités**:

- **Commerciales & Marketing / Techniques / Organisationnelles (70%)**
o Suivre les commandes, les encours, le CA et les marges de l’activité Truckshop.
- Coordonner la mise en place d’opérations commerciales (accords de prix ponctuels, prix quantitatifs )
- Mettre à jour le tarif Truckshop selon les évolutions des gammes et tarifs des partenaires.
- Mettre à jour les procédures relatives à l’activité.
- Gérer les litiges de tout ordre : retard de livraison, commande non
- reçue dans une logique d’amélioration continue du service.
- Développer un catalogue digital visant à promouvoir et améliorer la visibilité de l’offre Truckshop comptant 102 fournisseurs et plus de 600 000 références.
- **IT et Systèmes informatiques (30%)**
- Référencer et créer de nouveaux fournisseurs dans les systèmes.
- Assurer la partie maintenance du portail de commandes en ligne (Truckshop), actualiser les données dans la Teamplace fournisseurs et publier des informations sur le Trucks Portal.
- Coordonner les développements IT et digitaux en relation avec les équipes VT France, VT Europe et Volvo IT.
- Accorder les accès Truckshop au réseau

**Qui êtes-vous ?**

**Profil**:

- Statut : Alternant
- Durée : 2 ans
- Formation : Bac + 4 Commerce & Marketing Digital
- Connaissances particulières:

o Techniques : Connaissances commerciales, marketing digital, administration des ventes, capacités d'analyse et notions de reporting avec des KPI.
- Logiciels : Maîtrise du Pack Office, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques)
- Linguistique : Anglais opérationnel à l’écrit et à l’oral indispensable
- Savoir-être:

o Orienté(e) client pour en améliorer en permanence la satisfaction
- Avoir le sens du service : développer une approche commerçante
- Avoir un intérêt réel pour le commerce en B to B
- Faire preuve d’autonomie et savoir gérer les priorités
- Avoir l’esprit d’équipe, savoir travailler en confiance et en transparence avec ses collègues.
- En mesure de communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Autre:

o Déplacements occasionnels en France
- **Qui nous sommes et en quoi nous croyons**
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le **Groupe Volvo**. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près