Gestionnaire de Plannings Et de Relations Clients

il y a 1 mois

Obernai, France O2 Care Services Temps plein

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Possibilité par la suite d'évoluer sur d'autres postes impliquant des fonctions supérieures.

Une première expérience en tant qu’assistant ou dans le management est exigée.

**Rémunération**: SMIC

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

**Vos missions seront**:
ü Pôle Exploitation

\- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers leur planning : affectation du binôme client/salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATTdans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,

**\- Gérer les prestations**: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,

\- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires),

\- Mise à jour de l’ensemble des données sur le logiciel de gestion d’activité,

\- Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,

**ü Pôle Ressources Humaines**: Recrutement

\- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs ),

**\- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois**: institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation,

ü Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

**Votre profil et compétences**:
\- Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité, conscience professionnelle sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste

\- Une première expérience en tant qu’assistant ou dans le management est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire ),

\- Attrait pour le secteur des services à la personne.

**Conditions**:
Poste basé à l'agence o2 OBERNAI

**Contrat**: CDI

**Prise de poste**: dès que possible

**Rémunération**: SMIC

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