Business Analyst

il y a 1 jour

Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

Rejoignez le programme Agent Conversationnel de Bouygues Telecom:
nous investissons dans le futur et nous tournons vers l'Intelligence artificielle pour imaginer l'Expérience Clients de demain.

Au sein de la direction stratégie relation client, et rattaché au responsable de la bot factory, vous êtes en charge du suivi de la performance et de l’atteinte des objectifs, en vue de faire de l’agent virtuel omnicanal un dispositif majeur de la relation client.

En tant que business Analyst, vous êtes responsable de:

- Participer activement à l’élaboration de la stratégie conversationnelle des objectifs associés
- Piloter et analyser la performance de chacun des parcours (quanti : Taux d’automatisation ainsi que Quali : satisfaction client)
- Identifier et suivre la mise en œuvre des optimisations de parcours nécessaires à l’amélioration continue ainsi que de la qualité et la pertinence dialogues vocaux et texte.
- Assurer/coordonner avec le Product Owner et les designers le bon déploiement des usecases dans une logique ROIste.
- Être le référent interne sur tous les sujets de data relatifs au conversationnel AI.
- Assurer le reporting tactique et stratégique sur l’ensemble de l’activité.
- Assurer la priorisation des analyses menées avec le service client.

**Détail du profil**:
De formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou universitaire), vous avez une première expérience en gestion de projet, suivi de performance et/ou analyse de la performance.

Pour ce nouveau métier, vous devez allier:
**Savoir
- être**:

- Grande curiosité intellectuelle pour l'innovation technologique et intérêt pour l'Expérience Clients.
- Force de proposition
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Qualités d’analyse et de recommandation
- Organisation/rigueur

**Savoir-faire**:

- Suivi des performances et connaissance des outils d’analytics
- Analyse et recommandations
- Ecosystème digital et service client

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

**Code postal**:
92360

**Ville**:
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

  • Senior Sales Business Analyst

    il y a 4 jours

    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Senior Sales Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Senior Sales Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et...

  • Senior Sales Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Group Temps plein

    Data Analyst (H/F) page is loaded## Data Analyst (H/F)remote type: Hybridlocations: Meudontime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R0265874Lieu : Meudon, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense &...

  • Apprenti Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Au sein de la Direction Administrative et Financière de Réseau Clubs Bouygues Telecom, filiale retail de Bouygues Telecom, vous intégrerez le pôle Performance Commerciale, qui a pour mission principale de suivre la performance commerciale du réseau de boutiques de Bouygues Telecom. Vos missions: - Analyse et suivi des ventes et des indicateurs de...

  • Senior Sales Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Meudon, France Thales Temps plein

    Senior Sales Operations Manager – Meudon, France Lieu : Meudon, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus...

  • Sales Data Analyst

    il y a 1 semaine

    Meudon, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Analyste Tests

    il y a 2 semaines

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Au sein du Domaine IAM de la DSI de Bouygues Telecom, vous viendrez renforcer une équipe transverse avec un rôle d'Analyste / Support. Le domaine IAM a la responsabilité des systèmes transverses à toute la DSI et portant des fonctions autour de l'IAM, du CIAM et d'APIM de Bouygues Telecom: - Identification et authentification pour les clients et...

  • Analyste Rémunération Variable

    il y a 4 jours

    Meudon, France Bouygues Telecom Temps plein

    Si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, alors on est fait pour être ensemble. Bouygues Telecom recrute son.sa futur.e **Analyste rémunération variable** au sein du Pôle Flux Financier de Bouygues Telecom Entreprises. **Ce que l’on vous propose** En interaction régulière avec les équipes Marketing Entreprises, la...

  • Data Analyst

    il y a 4 jours

    Meudon, France Thales Temps plein

    Lieu : Meudon, France **Construisons ensemble un avenir de confiance**: Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement...