Sales Operation Analyst Junior(H/F)

Description de l'entreprise

Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.

Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là

Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.

Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c’est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.

En 2021, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.

Description du poste

Ce poste a pour but de faire parler des chiffres et d’aider la force de vente à mieux performer. La force de vente travaille en call center au Maroc et en Grèce pour répondre aux appels des membres de Voyage Privé et les conseiller sur leur prochain voyage.

Au sein du département Sales de Voyage Privé, vous évoluez dans l’équipe Vente Offline transversale en charge des ventes par téléphone pour les 9 pays du groupe dans 5 langues différentes. En étroite collaboration avec la personne responsable de l’animation des BPO et sous la responsabilité du Country Manager en charge de l’activité vous contribuez au succès de la transformation des opérations ventes et du chiffre d’affaires du groupe.

Au quotidien, vous apportez votre expertise par la production d’analyses issues de l’exploitation des données liées aux activités ventes. Vous fournissez aux équipes Sales des analyses statistiques, tendances et recommandations leur permettant de mieux piloter et faire croître leurs résultats. Vous vous attachez à les rendre immédiatement intelligibles et exploitables.

Vos missions sont:

- Suivre la performance des forces de ventes par canaux, pays, raison de contact, équipes et faire des recommandations pour augmenter le CA et la conversion.
- Travailler en collaboration avec la responsable d’animation des call centers pour identifier des opportunités et améliorer l’efficacité des vendeurs, des équipes e-commerce (Sales) et des équipes achats (Supply).
- Chercher, analyser, compiler des données issues : du CRM; des commentaires; clients; et des données des réservations en les croisant afin de pouvoir donner des conclusions stratégiques déployables pour l’équipe B2E et les Country Manager.
- Suivre et mesurer l’impact des recommandations appliquées.
- Se déplacer dans les calls centers pour comprendre le terrain et confronter la pertinence des données analysées.
- Participer aux meetings clés avec le BPO en faisant des recommandations en vous basant sur vos données.
- Vous préparez des analyses et rapports pour la direction qui communiquent efficacement les tendances, les modèles et les prévisions à l'aide de données pertinentes.
- Vous recherchez en permanence de nouvelles opportunités pour apporter de la valeur et des améliorations de performance.

Vos objectifs sont:

- Faire augmenter le chiffre d’affaires et la conversion des équipes ventes.
- Mise en place d’une feedback loop pour les équipes e-commerce et les Country Manager afin de diminuer le call rate.
- La mise en place et le monitoring des KPI.

**Qualifications**:
Vos atouts pour réussir:

- Diplômé (d’une Ecole de commerce ou d’ingénieur).
- Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Excel, fonctions Macro), SAS et VBA sont un plus.
- Vous êtes animé par le chiffre et les défis.
- Vous avez une communication efficace ainsi qu'un bon esprit analytique et de synthèse.
- Vous avez un niveau d’anglais courant.
- Vous êtes de nature curieuse et force de proposition. Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de réactivité.

Informations supplémentaires
- Chez Voyage Privé, l’aventure entrepreneuriale est une réalité : menez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui a à cœur de faire grandir ses équipes ;
- Vivez dans le Sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ;
- Trouver votre équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail max par semaine que vous pourrez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu’à 4 fois dans l’année ;
- Remettez du sens dans votre travail et découvrez un écosystème unique, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique,