Stagiaire Marketing Operationnel

**Description du poste**:
**Métier**: MARKETING - MARKETING OPERATIONNEL
**Intitulé du poste**: Stagiaire Marketing Operationnel H/F
**Contrat**: Stage
**Temps de travail**: Temps complet
**Description de la mission**:
**A propos de nous**:
HomeServe est une société de services pour la maison. Notre métier depuis 20 ans est d’améliorer, d’entretenir et d’intervenir au service d’un habitat durable. Nos expertises couvrent de nombreux domaines d'intervention : plomberie, chauffage, électricité, gaz, serrurerie ou encore l'électroménager, accessibles par abonnement ou à la demande, et auprès de l’ensemble de nos filiales locales de chauffage. Avec nos 4 000 professionnels sur le terrain, nous sommes engagés dans nos métiers auprès d’1 million de clients, pour assurer la meilleure empreinte sociale et environnementale sur nos écosystèmes et leurs territoires.

**Intégrer HomeServe, c’est rejoindre**:

- Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces” 2020, 2021 et 2022
- Un service client certifié « Élu Service Client de l’Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Services à l’Habitat
- Une entreprise engagée pour un habitat plus responsable, à travers son programme RSE “Empreinte 2030”.

**Tes missions**:

- Support au pilotage des opérations de fidélisation (rétention, parrainage, avantages clients ) : gestion des offres, mécaniques d’animation client et interne, suivi des résultats et recommandations pour améliorer les performances,
- Suivi et optimisations des parcours de marketing automation dans l’outil Salesforce Marketing Cloud, selon différents profils et segments de clients,
- Webmastering de l’Espace Client en cohérence avec le déploiement des opérations marketing,
- Contribution ponctuelle selon l’activité de la Direction à d’autres missions.

Tes interlocuteurs : équipe communication, équipes commerciales, équipe data, plateaux d’appels, équipe produits

**Inside your job** **
- Vous êtes autonome, vos prises d'initiatives sont fortement encouragées
- Vous travaillez dans un univers essentiellement B2B2C, qui valorise une expérience dans le secteur digital

**Profil**:

- Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : niveau Bac +4 /+5
- Connaissance du mix marketing, orientation à la fois marketing et business
- Appétence pour le digital
- Le petit plus : Une expérience sur la construction de parcours de vente online et offline (y compris marketing direct et télémarketing / télévente) en marketing automation (outil Salesforce Marketing Cloud particulièrement)

**Soft Skills**:

- Forte adaptabilité, capable d’évoluer dans un contexte agile et exigeant
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Rigueur, esprit d'analyse (quanti et quali) et de synthèse
- Force de proposition pour optimiser l’existant

**Ce que HomeServe te propose**:

- Type de contrat : Stage de 6 mois
- Prise de poste : janvier 2026
- Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train)
- Rémunération : en fonction grille de rémunération
- Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo,
- Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence,)
- Télétravail 10 jours par mois quand tu veux, où tu veux (en France métropolitaine)

**Process Recrutement**:

- Entretien avec manager et recruteur pour faire connaissance
- Cas pratique : Une mise en situation permettant de te projeter dans le poste

**CAMPHSV001**

**Date d'intégration souhaitée**: 05/01/2026
**Fourchette de salaire**: 10 - 20 K€
**Informations générales**:
**Societé**: Bienvenue chez HomeServe. Depuis plus de 20 ans, nous déployons notre énergie au service de l'amélioration durable de l'habitat. Avec près de 1200 collaborateurs et plus de 4000 spécialistes locaux sur le terrain, nous intervenons chaque jour en France auprès de 1.2 million de clients.
Notre mission : être l'interlocuteur unique pour simplifier les réparations, agir sur la préservation des ressources (dépannage plomberie, électricité, électroménager, objets connectés, serrurerie ) et améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison (installation et entretien des équipements de chauffage et climatisation, projets de rénovation énergétique et d'installations d'équipements d'auto consommation).
L'ensemble de nos engagements dans la pratique de notre métier ainsi qu'envers nos collaboratrices et collaborateurs sont formulés au sein de notre programme RSE “Empreinte 2030”.
**Référence**: 2025-634